所长姜世谊的“三个零距离”

电力18讯：    作者：辽宁省庄河市农电局 张宝义

    蓉花山供电所地处庄河的北部山区，乍一听这赋有诗意的地名，让人马上就与物华天宝人杰地灵联系起来。蓉花山虽然是庄河的北部山区，但是社会背景比较复杂。备战备荒时的蓉花山丝绸厂，是省管企业，闻名遐迩。当时的蓉花山政府所在地德兴街比庄河名字还响，天然地造就了蓉花山人接受外界事物快，信息渠道广泛的特定环境。为此自以为眼界开阔的蓉花山人，并没有把供电所放在眼里，一度给蓉花山的用电管理，设下不少障碍。特定环境下的蓉花山供电所职工人心涣散，用电秩序混乱，社会口碑极差，历史上曾创造了线损率高达40%的记录。但是现在我们来到蓉花山供电所，你会发现，蓉花山供电所变了。蓉花山所的职工精神风貌变了，蓉花山所的管理模式变了，蓉花山所的社会口碑变了。知情人都知道，它的改变并非空穴来风，它的改变得益于所长姜世谊的以身作则，得益于他的 “三个零距离”。
    一、与职工零距离。千变万变不抵人精神的改变。姜世谊出任蓉花山所所长以后，首先从抓“人”出发。他认为再好的政策也是人去执行的，别说“两改一同价”，就是什么改革，人的精神不改也无济于事。首先他以自己的人格力量感染人。姜世谊，一所之长每天早来晚走，为了网改工作，他身穿迷彩服跟职工一起在工地上摸爬滚打；为了解大宗用户的用电情况，他顶风冒雨深入用户；为了解线路状况，他几乎走遍辖区每一基电杆……共产党员的敬业精神深深地感染了每一位职工，职工们仿佛又看到了希望，都以饱满的热情投入到自己的岗位中去。
    不能忘记，2003年的“非典”时期，姜世谊购置了乒乓球案，引导职工们从麻将、扑克桌上走到乒乓桌上，使大伙身心得到了净化。他先后两次在野外举行了工会活动，篝火晚会，野外聚餐，心旷神怡之余，大家的心也被紧紧地拢到了一起。经济底子薄，职工非常理解，海上活动时，人家兄弟站所远行旅游，自己没有财力，他就近安排在大连游玩一次，效果也是不错。2003年年底，他召集职工家属来到供电所，召开茶话会，还给每名家属发个红包，2004年所里条件改善了，他还安排全所职工和家属到海南旅游一次。2005年全所职工自费到北京旅游，姜世谊同志自己在所里值班。
    他关心职工的疾苦。老党员耿庆利，患有眩晕症多年。有一次备料中，他去拿低压立瓶，因为立瓶是用竹筐装的，拆筐中，他一不小心被竹匹子崩到了眼睛上，眼睛当时充血，并肿了起来。竹匹崩在职工眼上，仿佛崩在姜世谊的心上，他马上安排大伙把他送到医院。黄大勇同志家里比较困难，他亲自到局里帮助他争取救济。职工杨明海小孩手指受伤住进蓉花山地区医院，他经常去看望。唐作家的父亲病重期间，他一直关注病情。他还时常走访职工家庭，发现困难，便尽力协助解决。他与职工的心距拉近了，近得几乎等于零。职工对他买帐了，供电所一切工作执行起来便得心应手了。                                   
    二、与现场管理零距离。姜世谊认为：所长就是一个大班长，班长干工作要事必躬亲，必须做到与现场管理零距离。姜世谊同志经常深入现场，进行实地研究，掌握了一手资料，因而制定出一整套管理方案，他认为所谓管理，人管不如制度管。
    “思路决定出路。”2002年姜世谊率先在工资分配打破了以往的“大锅粥”，变成“分餐制”。把原来全所28人的平均工资分类为四种，变电值班，营业抄收，管理人员，台区改造，四种岗位四种工资。即工种不同，工资不同。在用人制度上，蓉花山所打破了网上职工与农电工之间的鸿沟，农电工一样可以抄总表，农电工一样可以成为管理人员，现在蓉花山所的管理人员一半是农电工。现在的蓉花山所的用人机制是谁能干什么就干什么，谁干的好就让谁干。真正做到了人尽其才，物尽其用。营业管理改变以往的“高低压捆绑法”，变为“高低压双轨制”。以往是高低压线损由两个人分两大片，高低压线损捆绑在一起管理。现在是高压总表专人负责抄，低压台区线损承包管理。谁的线损指标完成不了，谁就没有工资。谁觉得胜任不了，那么就让贤别人。制度一旦确定了，就后毫不置疑地执行，谁也没有理由“法外开恩”。
    制度出台以后，姜世谊并没有为此高枕无忧，他仍然深入现场，监督制度的执行情况，随时发现偏差，随时记录在案，为下年度出台政策，打下伏笔。由于姜世谊现场管理出色，蓉花山所的营业指标马上得到好转， 2003年平均低压线损一下子降到5.61%，2004年完成了5.29%，2005年完成了4.12%，达到历史最好水平。
    三、与客户零距离。在“今天的服务就是明天的市场大讨论<