为了党旗更鲜艳――“国家电网湖北电力（黄梅客服）共产党员服务队用心服务侧记

电力18讯：    在用电应急事件现场，他们运用过硬的业务本领娴熟处理事故；在“三农”建设第一线，他们吃苦耐劳为农村经济发展无私奉献；在服务企业发展中，他们不断提升供电可靠性和电能质量，真诚地为企业排忧解难；在社会弱势群体的家中，他们慷慨解囊，奉献爱心……。
   
　　国家电网湖北电力（黄梅客服）共产党员服务队（以下简称服务队），于2012年6月依托黄梅县供电公司客户服务分中心组建，队长由王爱武同志担任，现有队员30名，党员占总数的66.7%。服务队担负着黄梅城区326台公变、103KM低压线路运行维护与抢修工作，服务专变用户222户，居民用户4.4万户。
   
　　服务队始终坚持“让群众满意，为党旗争辉”的服务宗旨，积极践行“你用心，我用心”，24小时坚守供电服务一线，以过硬本领、优质服务、创新奉献。服务队队员们兢兢业业、勤勤恳恳、一心朴实，在日常工作中以扎实朴素的工作作风，在平凡地工作中做出了不平凡地事迹。赢得了黄梅县委县政府及广大客户的赞誉。
    
　　为了使自己这个响亮的名字更有价值,更加“名副其实”，使共产党员服务队的旗帜更加鲜艳，他们在服务客户、故障抢修、“三农”建设等方面冲锋陷阵、乐于奉献，以自己的实际行动，为客户的安全可靠用电撑起了一把“保护伞”。
普及用电知识，“三走进”品牌宣传服务 “心连心”

　　“电力共产党员服务队开展春季送安全知识入院进户活动，让我在家门口就学到了不少电力安全知识……”江南家园小区胡大妈在自己院子里，不仅解决了平时自己安全用电知识盲点，还学到了不少节电知识，高兴之情溢于言表。
   
　　4月23日，“国家电网湖北电力（黄梅客服）共产党员服务队”深入江南家园小区，大力开展 “走进社区、走进农村、走进居民户”电力知识宣传服务活动，共产党员服务队的真情服务引来了无数居民的热情参与。
   
　　为进一步加强安全用电知识宣传，提升优质服务，国家电网湖北电力（黄梅客服）共产党员服务队在调查了解居民用电知识的需求后，有针对性地开展了此次宣传服务活动。
   
　　该队队员利用到社区走访为契机，带领安全用电、节约用电、用电报装、电价政策等方面的用电知识宣传手册进行发放，与客户“零距离”接触，实地倾听广大社区客户对供电优质服务的意见和建议，了解群众需求。
  
　　“三走进”宣传服务活动，得到了用电客户的积极响应。今年以来，发放供电服务“连心卡”15000份，各类宣传资料3500余份，解答群众用电咨询106次，征集客户各类意见及建议25条。并以明信片形式公布各个党员服务电话，送到每家每户，实行24小时服务制，做到客户诉求“全响应”、优质服务“全天候”。同时，结合用户实际，对企业客户推行个性化供电服务；对社区用户着力开展用电政策宣传；对弱势群体用户义务进行室内线路维修；对农村着重开展春耕保电等活动，及时解决客户用电难题，确保电力可靠供应，得到了客户的一致好评。

　　履行社会责任 “三农”义务服务“心贴心”
   
　　“哪里有突击任务，哪里就有共产党员服务队的身影；哪里的任务最艰巨，共产党员服务队的红旗就在哪里招展；哪里出现工作中最难啃的骨头，共产党员服务队就冲向哪里”。在抗旱保电的工作现场，共产党员服务队深入田间地头，为农排泵站把脉义诊，为服务“三农”建设添砖加瓦。
   
　　5月3日天刚破晓，共产党员服务队6名队员，在队长王爱武的带领下早已在黄梅镇魏凉社区一组农排泵站旁忙开了，挖洞、抬杆，他们对该农排线路进行重新架设，以保障农业排灌安全用电。而这只是共产党员服务队全面启动农排线路改造，为农村耕种、收获、灌溉、排水等农业活动提供充足电力保证的一个缩影。
   
　　农排线路是农业生产的生命线，春耕、秋收，灌溉、排水都离不开它。我县多数农用线路始建于20世纪七八十年代，随着时间的推移，己跟不上农业生产和发展脚步，无法满足农民生产发展需要，同时还给农村安全用电带来了严重隐患。当前，农业生产己进入关键的管理时期，农排线路的改造迫在眉睫。
   
　　针对这一情况，营销部（客户服务分中心）积极向公司争取项目。及时对魏凉村农排泵站低压线路进行改造，为50多户、200多亩水稻田的排灌、收获提供了可靠的电力保证。
   
　　为尽早完成泵站低压线路改造工作，使农民朋友早日吃上“定心丸”，国家电网湖北电力(黄梅客服中心)共产党员服务队放弃“五一”假日进行施工。

　　他们打着赤脚在泥泞的田野里穿行，挖杆洞、抬电杆。赤脚踩在泥田里，一种凉飕飕的寒气直透筋骨，可他们置之度外。一会儿，全身衣服全被汗水湿透了，立杆、架线。大家齐心协力，有条不紊的进行着。
   
　　经过两天的苦干，他们完成了6基电杆、2200米电缆、农排抽水线路架设任务。
   
　　当服务队员员们准备离去时，魏凉社区一组组长蔡金台挽留大家吃饭，被工作负责人黄选宇婉言谢绝了。蔡金台十分感动地说：“这怎么对得住人哩，你们丢掉假日不休，为我们农排搞两天，连个碗边儿也碰见，真是……这真是太廉政了，不愧为是农民的贴心人，共产党的好干部啊。”
提升供电质量 “低电压”整改“顺民心。”           
   
　　建设坚强电网，全面提升供电可靠性。两年来，共产党员服务队抓住农网升级改造、电网大修技改等建设为契机，积极争取各种项目，大力开展“低电压”整治和接户线改造。

　　今年经过实地认真勘测申报电网储备项目70个，在低电压整治工作中，队员们充分发挥党员的先锋模范作用，顶着烈日，一干就是几个小时，衣服被汗水浸透，干了又湿，没有一个叫苦叫累。经过不懈努力，新增加29个配电台区，组立电杆83基、更换配电柜98台、安装电表集装箱2060个，新增380v线路95千米，更换巷线360多千米，彻底解决五里墩、向窑、周岭、魏凉、章大屋、许新屋、茨林等26个行政村，47个台区，138个自然墩低电压现象，有效提高了辖区内的供电可靠率和电压合格率，使6.8万户用上了舒心电。
  
　　魏凉、赤土坡等6个社区用户送来的感谢信和锦旗。媒体记者还走进农家，倾听村民心声，亲自感受低电压整治惠民成果。

　　助力企业发展 登门服务“见真心”
  
　　“最高电压245伏，用电设备正常运行。”7月10日，国网黄梅县供电公司共产党员服务队走进大胜工业园宇星水钻厂房，测量客户电压、检查用电设施，确保企业可靠用电。
  
　　“感谢你们前来我公司对用电设施进行维护、检修，有了你们的帮助，用电方面的问题我们再也不必担心了。”当天，大胜工业园宇星水钻有限公司边经理对上门服务的国网黄梅县供电公司共产党员服务队队员们由衷地说。
   
　　随着气温飙升，夏季用电高峰期即将到来。为保障企业安全用电，确保电网平稳度夏，国网黄梅县供电公司组织共产党员服务队深入到县重点工业园区，对各大企业电源配置情况和配电设施安全隐患进行排查。精心编制了迎峰度夏保电方案、重要用电客户隐患排查整治专项行动方案。共产党员服队根据方案要求，事前详细罗列了需要检查的内容，检查时根据方案逐一排查，做到有条不紊，不留死角。每到一个企业，队员们都仔细检查了企业的电源配置、配电设施、安全工器具和危险源等内容，认真回答客户提出的用电方面问题，和用户共同分析供用电双方存在的安全风险和隐患，为客户量身定制了整改方案，不遗余力为园区企业提供各种“金点子”服务，帮助企业优化用电、节约用电和安全用电，成为了他们的好帮手。
   
　　截至目前，该公司共产党员服务队对大胜工业园区160多台专变进行了细致检查，帮助调整低电压台区5个。有力优化了企业用电环境，助推企业健康发展。

　　爱心奉献 扶贫济困献“爱心”

　　国网黄梅县供电公司共产党员服务队不断将服务延伸到社会公益事业，使共产党员服务队从电力服务品牌向爱心志愿服务等领域拓展。

　　服务队把结对“三帮”，作为促进供电和谐建设的有效途径。针对干部职工作风方面存在的问题和管理上的薄弱环节，不断建立和完善各项规章制度。党员与普通员工开展了结对活动“帮思想，鼓干劲。”“帮业务，提素质。”“帮困难，促和谐。”通过开展思想交流，谈心谈话、工作交流、侧面了解等形式多样的结对“三帮”活动，促使全体员工为民、便民、利民的自觉性得到充分调动，其工作积极性和主动性明显增。如：农电工周利军的妻子因车祸成为植物人，家庭负担重，工作难以推动，队长王爱武组织全队人员定期到他的工作区和家庭为他服务，以减轻他的工作量，既使他能安心工作、又使他有足够的时间照顾家庭，达到工作、家庭双全其美的目的。周利军为此总是感动得热泪盈眶。同时，对辖区内的五保户、残疾人、贫困户提供定向服务，确定了6户固定服务对象，定人、定时、定向的为他们排忧解难、奉献爱心。为了让章大屋村八十多岁的孤寡老人章铁女幸福地度过晚年，共产党员服务队每月坚持3次上门义务维护室内线路，遇到节假日为老人送米送油。

　　“金杯银杯不如百姓的口杯，金奖银奖不如百姓的褒奖。”?凭借优质、贴心的服务，国网黄梅县供电公司共产党员赢得了城区客户的一致好评，成为梅电公司一块锃亮的电力“金字招牌”。服务队先后被市供电公司授予：电网先锋党支部、黄梅镇委、镇政府授予：优质服务红旗单位、县公司授予：“四好领导班子”等38项荣誉称号。(程耿)