马鞍山供电开通114供电信息查询服务

电力18讯：    本网讯  通讯员尚宝 乔琪报道  近日，马鞍山市民惊喜地发现，拨打114号码百事通就可以查询到供电电信息。供电抢修的热线电话也可以直接转接，了解供电信息更为方便快捷了。自10月1日起，马鞍山供电公司和电信公司合作，全省率先开通114号码百事通供电信息查询服务热线。
    今年，马鞍山供电公司以开展"电力市场整顿和优质服务"活动年为契机，推出了一系列的便民服务措施，受到客户们的普遍好评。 此次该公司与电信公司合作，开通114号码百事通供电信息查询服务热线，正是该公司扎实推进国网公司优质服务"百问百查"活动的一项重要举措。此举不仅进一步完善了供电信息披露渠道，也在很大程度上缓解了供电服务热线95598的压力，提高了服务热线的接通率，减少了用户投诉。
    以前虽然每日供电设备的计划检修停电都已提前七天通过地方媒体向全市公告，但仍没办法做到人尽皆知，而且一些临时性事故停电也不能及时地通知到客户，造成了诸多不便。而该热线开通后，马鞍山广大市民无论何时何地，如果需要查询停电信息，只需拨打114号码百事通，即可得到114人工服务快捷、准确地答复。而对于那些相对复杂的举报投诉、查询电费、故障报修、咨询了解有关用电政策及电力法律法规等电话，114则会将用户来电直接转接到全国统一的电力服务热线95598，由供电公司人员作详尽的解释答复。
     今后，该公司还将继续完善、丰富114号码百事通供电信息查询的内容，同时将拟建手机短信息提醒系统，使优质服务信息渠道更加多元化，该公司营销、农电部为此专门开辟了专用通道，以便向"114号码百事通"提供准确、快捷、周到的后台支持。从而使电力服务更贴近社会、贴近群众、贴近生活。