歙县城西供电所多举措强化供电所管理提升

　　歙县城西供电所，属国网歙县供电公司下辖四个乡镇供电所之一，位于歙县以西，距县城7公里，2013年，根据供电所组织专业化管理要求，歙县供电公司将原该区域内城北供电所和桂林供电所整合为城西供电所。整合后的城西供电所供电辖区面积近600平方公里，全所共有员工46人，担负着辖区内九个乡镇和歙县省级循环经济园区在内的11.62万人口，共计4.95万户的供用电管理工作。

　　坚强电网布局五线谱

　　坚强的电网，是建设“一强三优”现代供电企业的重要物质基础。也是创建一流供电企业硬指标，近年来，国网歙县城西供电所坚持以建设坚强电网为第一要务，紧紧抓住国家农城网改造的历史机遇，积极争取项目资金，不断加快网架建设步伐，提高电网的供电能力和供电可靠性，有效满足了供电所辖区内工农业生产和人民群众生活对电力的需求。

　　经过多年电网建设与改造，如今的国网歙县城西供电所辖区内供电电源涉及35kV变电站8个，运维10千伏线路有24条之多，线路总长达到423.22公里，0.4千伏线路全长为1428.43公里。全所配变共计770台，总容量13.05万千瓦时，其中公用变419台、容量5.7万万千瓦时；专用变351台、容量7.35万千瓦时。2014年，全所售电量10344.96万千瓦时，用电量创下国网歙县供电公司下辖四个乡镇供电所之最。

　　国网歙县城西供电所一方面不断强化电网基础建设，另一方面也高度重视电网运维管理工作，全面确保了辖区内电网的安全可靠。

　　在台区的运维方面，该所通过不断开展设备档案建设，不断建立健全了所内各类设备档案，实现了设备台帐、图纸、资料的常态化更新；通过不断深化营销SG186、生产MIS等业务管理系统全面应用，实现供电所电网数据和经营指标的动态管理，全面提高了工作效率。在台区管理上，供电所还通过实施供电台区闭环管理模式，建立了台区各个环节档案，强化了台区运行分析，有效降低了台区的损耗。通过开展“两清理”工作，组织对各类设备进行全面彻底排查，及时处理各类设备缺陷，提高电网设备健康水平。

　　此外，该所还创新推广了国网公司台区典型设计，实施“小容量、密布点、短半径”的供电模式，淘汰高耗能配变，提高了设备的安全运行水平，使供电可靠率和电压合格率得到不断提升，2014年度，城西供电所电压合格率达97%，供电可靠率达99.8%。

　　现如今，一个布局合理、安全合格、坚强可靠的城西所供电网络，牵情传意，犹如曼妙神奇的五线谱，将电能的魅力谱写成九曲十八弯的动人乐章！

　　优质服务唱响主旋律

　　“泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深”这句话用来形容国家电网人的服务文化可谓恰如其分。

　　在深化优质服务建设过程中，国网歙县城西供电所通过立足本职服务，拓展延伸服务，不断强化党员服务队建设，在党员服务队中大力实施“早到位、早抢修、早用电”的“三早”标准化供电抢修服务。确保了在关键时刻，群众们看到了哪里有抢修，哪里就有共产党员服务队的身影。在群众认同上，共产党员服务队自我加压，提出了窗口服务“零距离”、业扩报装“零障碍”、电力配套“零制约”、办事高效“零差错”、客户满意“零投诉”的“五零”标准。

　　2010年6月26日，城西所辖区内连续突遭暴雨袭击，到6月30日，降雨量达710.5毫米，居全省之最，突破皖南地区气象历史最高纪录。6月29日，受强暴雨影响，城西所辖区内的鲍家花园、郑氏祠堂等旅游景区一带，水位攀升迅猛。城西供电所立即组织抢修小组奔赴灾情现场，所里党员纷纷身先士卒，奋力抢修。他们加强巡线，密切监控水位变化，对低洼地势、积水较深的台变、环网柜，发现隐患，立即采取隔离、切断电源的方法，确保安全。20日雨势渐小，抢修人员又早早赶往往现场，仔细检查情况，截止晚上19点，成功地将各处景区停送的线路及时恢复了供电，多台配变安全运行，500多户用户、近30多家宾馆用上电。

　　正是有如此多在灾难面前无怨无悔、任劳任怨的城西供电所的电网人，认真践行着“你用电、我用心”的服务宗旨，才使得国网歙县城西所辖区内的电网在受灾范围之广、持续时间之长、危险程度之高、抢修难度之大的基础上，供电得到了迅速恢复。

　　在特色服务上，该所充分结合徽州地域特色和文化特点实施开展了“阳光五行”特色服务活动，为辖区茶农茶叶加工、农民田地灌溉、景区旅游供电、居民生活用电和工业经济发展提供了可靠优质的供电服务。通过践行“六色尚德”的履责服务，围绕电网建设、特色服务、节能增效、“三农”服务、科技创新、奉献爱心等六个方面，以“绿、红、黄、白、蓝、橙”六种颜色为责任主线开展了“六色尚德”社会责任特色实践工作。

　　一系列的特色服务举措不断推出和实施，有效实现了国网歙县城西供电所服务质量、服务水平逐年提升，多年来该所客户满意率均达到了100%，行风评议在地方位居前列。

　　企业文化弹奏和弦音

　　对于一个人来说，也许既有“大江东去”的豪迈情怀，也有“小桥流水”的婉约意境。而对于一个企业，同样也有这样一种内涵和气质，那就是企业营造出的企业文化。

　　国网歙县城西供电所就是这样一个有着独特文化气质的供电企业班组。近年来，该所按照国网、省市县公司的统一部署，全面落实“五统一”企业文化要求，不断加大企业文化落地力度，努力将企业文化的核心价值理念融入电网建设、安全生产、经营管理、制度建设和员工行为之中，有效促进了企业文化建设、党建工作与企业发展的同频共振。

　　企业文化的引领作用发挥顺畅，建立传播平台是基础。在传播平台建设上，国网歙县城西供电所通过紧紧依托县公司QQ群、微博、微信和内部网站等网络平台，以供电所道德讲堂、职工书屋、楼道文化、宣传栏为宣传载体，全面开展了企业文化传播活动，有效做到国网企业文化理念在供电所内部的“四入三落”。

　　在员工思想教育上，该所通过实施了员工“四维感知式教育”：即，开展“认知式”教育、“关爱式”教育、“激励式”教育、“体验式”教育，在供电所上下有效营造出“敬业、素养、关爱、阳光”的文明和谐氛围。通过深入开展企业品牌建设，总结提炼推广了“低电压整冶”、“阳光五行”、“青树管理法”等适合供电所自身企业文化建设和工作开展的工作品牌；通过强化先模选树工作，适时推出了以赤脚电工江功全、援臧干部张勇为代表的一批先模人物的事迹。

　　“作为有责任的央企，我们始终将更好地服务地方经济发展，更好地服务百姓生活当成最高目标，而这也正通过企业文化落地，逐渐渗透到每位员工的心里，体现在每位员工的行动中了。”该所上级县公司总经理凌永标说道。

　　企业文化的关键是践行，通过把企业文化融入生产经营以及员工行为中，使之实现：在现场看到、在岗位上体现、在流程中沉淀、在细节和行为习惯上表现出来。

　　如今，国网歙县城西供电所已从制度建设、管理融合、行为养成等方面深化了企业文化的贯彻与实践，初步形成了企业文化核心价值体系，彰显了统一的企业文化的强大力量，供电所管理效率效能不断提高，社会影响力、企业软实力和核心竞争力得到大幅提升。

　　优秀业绩铸就凯旋歌

　　长风破浪会有时、直挂云帆济沧海，如果说一个人的成绩是一滴水，那国网歙县城西供电所全体员工付出的汗水就能汇成一条河。

　　多年来，国网歙县城西供电所通过全力推进企业文化建设，全面开展基层创新创效活动，并以开展乡镇供电所“星级晋阶”工作为抓手，不断加强电网建设，夯实基础管理、强化优质服务管理，致力窗口品牌建设，员工的服务意识、业务水平、供电所管理水平、电网安全可靠性、企业的经营效益均得到了逐年提升，各项工作在黄山供电系统内的乡镇供电所中均位居前列，供电所各项工作也受到省市县公司以及社会各界的一致好评。

　　一份耕耘，一份收获。在市县公司领导的关心下，在全所员工的共同努力下，国网歙县城西供电所先后被国家电网公司命名为“农电示范窗口”和“国家电网公司先进班组（工人先锋号）”，被安徽省电力公司授予“安徽省电力公司系统优秀班组”、“廉洁规范标杆供电所”、“安徽省电力公司模范班组”等荣誉称号、连续六年被安徽省电力公司命名为“示范供电所”，被歙县人民政府授予“人民满意的基层站所”，2012年被安徽省电力公司授予“五星级供电所”称号。