江苏姜堰市供电公司服务地方经济和社会事业发展素描

电力18讯：    “垂直不离地，服务当先行”，是江苏姜堰市供电公司率先在全省58家县级供电企业和全市26家垂直部门垂先提出的主题服务口号。
    凭借这样的服务追求，他们站到了全市优质服务的最高领奖台上，当地党委、政府为他们专门设立的“支持地方经济建设和社会事业发展特别贡献奖”
    凭借这样的创新争先意识和服务实绩，他们得到市四套班子的高度评价。“市供电公司理直气壮地喊出‘垂直不离地，服务当先行’的口号，很值得全市各垂直部门学习。”姜堰市委书记王仁政如是说。
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    八面春风关不住，三枝红杏出墙来。
    服务、服从：理念巨变迎来发展生机
    “我们供电公司的‘冠’是姜堰。姜堰供电公司，就要立足姜堰发展，供电公司，就要着眼于全市供电服务。否则，就不叫姜堰供电公司”。这是姜堰市供电公司总经理刘宝生对企业的定位和解释。
    基于这样的工作定位和责任思考，2008年2月，该公司通过《供电工作简报》公开向市委、市政府领导和全市人民郑重承诺：垂直不离地，服务当先行。
    做出一个承诺需要理性升华，叫响一个口号需要理念蜕变。于是，姜堰市供电公司不再留在“垂直部门”思考问题，而是从履行社会责任、主动作为经济发展高度开展工作，始终把服从客户用电需要、服从政府工作安排、服从全市发展大局、服务广大用电客户、服务全市人民、服务地方经济发展作为一切工作的出发点和落脚点。
    为了满足和适应全市经济发展和城市建设用电需要，该公司积极上争资金，建设改造变电所12座、线路48条，两年将电网供电能力提高1倍多；为了加快推进全市新农村建设，他们高起点、高标准、高速度推进新农村电气化建设，一年建成7个电气化镇、97个电气化村和国家级新农村电气化县。
    “全国新农村电气化建设先进单位”。这块由国家电网公司副总经理郑宝森亲自颁发的奖牌，不仅让姜堰市供电公司得到上级领导对他们电网建设工作的充分肯定和电力同行们对他们敢为人先的信服，而且更让他们快速打开了电网建设“政府支持、群众理解”的工作局面。
    “电网建设是全市经济发展的大事件，不仅是供电部门的事件，也是我们各单位、各乡镇共同的责任，对电网建设的工作事项和协调事项各单位要无条件服从、高标准服务”。这是今年7月1日，姜堰市副市长朱嘉浩在“姜堰市2009至2020电网规划协调会”上，对规划、建设、交通、林业、公安等电网规划建设等所涉部门提出的工作要求。在政府部门强有力的关心支持下，今年8月份，姜堰市供电公司超前启动2010年电网规划建设工作。规划建设以来，7个工程建设项目没有发生一起申报、审批、协调事项“卡壳”现象和施工作业民事协调纠纷。
    服务好每一个用电客户，做好每一项服务工作，争取得到每一项工作支持。两年来，姜堰市供电公司通过上门为客户跟踪分析用电成本、设计经济用电方案、为客户解决经济危机形势下生产经营困难，赢得了客户对经济危机形势下电费回收工作的理解。此外，该公司通过简化房屋建设用电手续、送电力设施保护条例进政府、进农户，赢得了各级政府和广大群众对电力设施保护工作的支持。由此，也让他们实现了连续三年电费回收“零欠费”和电网安全运行2800天无事故记录。
先行、厉行：服务巨变迎来欢声一片
    厉行职责，履行责任，在地方经济和社会事业发展中，他们主动站列在服务的最前头。
    创新争先，服务为先，在服务政府、服务客户、服务一方百姓中，他们始终走在最前头。
    从供电服务全面找差到服务流程闭环管理，从招商引资绿色通道服务到阳光电网民情服务，从“阳光电网，你我相连”、“绿色电力、共建和谐”主题服务活动到走访政府、走进客户、走进行风热线系列服务活动，他们年年确立一个服务主题，年年提出一个服务口号，年年创新开展一项服务活动，三年实现从客户满意、政府满意、全社会满意的“三次跨越”，三年实现从优质服务先进单位、优质服务优胜单位、支持地方经济和社会事业发展特别贡献奖的“三次飞跃”。
    面 对全市全力打造石油装备和新能源两大产业集群的发展形势，该公司委派7名公司领导、45名中层干部、12名大客户代表进驻全市86个项目单位和15个镇政府，现场解决项目建设用电困难和用电难题；面对全市创建全国文明城市、卫生城市的创建工作要求，他们修订完善了市政工程、用户工程、施工工程三部服务流程，对创建工作中所需的线路搬迁改造工作实施无环节、无条件服务；面对全市富民创业、富民强市和新农村建设的用电需求，他们为全市1000多名富民创业者和46个特色农电项目、84个主打工业项目实施全程跟踪服务。
供电服务当先行，人民群众心中有杆秤。
    今年4月3日，姜堰市供电公司收到在该市沈高镇投资承包葡萄种植的浙江老板张广才赠送的题为“千亩葡萄急用电，姜堰供电一日行”的锦旗。在赠送锦旗时，浙江老板张广才感慨地对他们说：“我从事葡萄种植20多年了，在全国创办葡萄种植基地12家，像你们这样在一天内就能办结用电手续，就能施工送电，还是头一回，真是想不到。
    如今，在姜堰像张广才这样初来姜堰工作和生活的外地人，对电力部门的这种真诚、真情、真心的供电服务，都感到有些“意外”，而对每一个姜堰人来说，感触最大、印象最深的就是：供电服务上水平，人民群众得实惠。2008年至2009年两年间，全市68户养殖专业户、104户种植专业户结束了以油养殖、以油种植的历史，走上了以电养殖、以电种植的致富道路；全市60家重点企业每家每年可以节约用电投资成本万元以上；全市30万农民解除了“低电压用电”的苦恼，38个新农村建设示范村实现了线路美化、村村亮化的梦想。
光明、文明：城市巨变留下供电足迹
    姜堰，位于金色的沿江经济带，地处绿色的苏中大平原。江水、河水、海水，三水交汇、水乳交融，养育着全市100万勤劳勇敢的儿女，滋润着全市1200多平方公里美丽富饶的沃土。
    在江苏“两个率先”的号角声中，这座古老而年青的城市发生着巨大的变化。
    这里，一方文明。政治、经济、文化等各项事业迅速发展，已经发展成为全国综合实力百强县（市）、全国首批生态示范区、联合国授予“生态农业全球500佳”、江苏省小康县（市）。
    这里，一片光明。供电可靠率99.99%，电压合格率99.93%，故障抢修率100%，城区主通道、主街道实现地面无杆无线率100%，市区路桥、小区、街道、建筑亮化率100%，素有苏中“不夜城”美称。
在这传承文明、播洒光明的热土上，处处都留下他们深深的足迹。
    电力抢修服务队不分白天、黑夜，整日奔走在各个事故现场。三年出动抢修446次，处理供电、用电故障347起，出色完成了冰冻雪灾、凤凰台风、莫拉克台风等自然灾害中的抢修任务。在今年莫拉克台风中，64名抢修人员连续工作8小时，及时修复全市2条110千伏、12条10伏、23条400伏停电线路。
    保供电工作突击队不分春冬、秋冬，成年穿行在各大保电现场。三年为全市各大政治、经济、文化活动实施现场保电100余次，并以组委会满意、导演满意、演员满意、观众满意的工作质量，完成了“激情广场走进姜堰”、“中国溱潼会船节”等重大活动的保电工作。
    党员义工服务队，不分城镇、乡村，全面服务全市孤寡老人、失学儿童、贫困户、纯农户家庭等弱势群体。126名党员三年支助失学儿童8名、贫困户178户，捐赠资金28万元。
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    服务、服从，迎来发展生机；先行、厉行，换来欢声一片；光明、文明，留下供电足迹。但他们并没有陶醉在成绩和光耀之中，而是把这种荣耀当作一种前行的动力，向更新的目标迈进！秦志军  卞云  李祥宏