把电费收缴工作再做得细实些

电力18讯：    为方便老百姓交电费，供电部门先后采取了邮政代扣、银行、移动代收、供电部门增设收费网点等多种举措，但是笔者发现，在农村，甚至在城乡接壤处，许多人还是习惯于到供电营业厅去交费。由于供电部门规定缴电费的时间比较集中，一些地方出现了客户排队缴电费的现象，也引来一些怨言。
笔者认为，面对客户缴费热情，我们应把把服务做得再细一些实一些。大家知道，目前农村留守家庭多，又是秋收秋种期间，农民时间宝贵。供电部门完全可以根据农忙、农时或不同季节的需要，通过提前上班，晚下班，增加收费窗口和收费网点，对特殊困难户甚至可以采取上门服务的方式来方便群众。同时，要加强缴费宣传，让老百姓知道除了供电营业厅还有那些地方可以缴费。通过疏导，既缓解营业厅压力，又方便群众。总之，不能因为供电部门固定的作息时间和仅有的收费窗口，让前来交费的农民在焦急中等待开门，在排队中煎熬交费，更不能因我们的服务不到位，而影响、甚至打击了用电客户交费积极性。
服务无止境，创优全在细节中。崔文超