优质服务切记“人身安全”

电力18讯：    农村客户的表出线及室内线路多为老化且接头较多，由于经过高温潮湿的环境造成氧化，故障不断增多，农电员工为客户维修的任务也随着增加，由于农村的维修工作面大量广，为了及时为客户排忧解难，大多采取单人行动的方式，对此，在优质服务的过程中，一个不可忽视的突出问题：“人身安全”显得极其重要。
    当前高温天气尚未结束，着装单薄。客户报修频繁且多在晚上，因此，在做好优质服务的同时，无论抢修任务再急、再重，也不能忘记了做好个人安全防护。诸多的教训告诉我们，麻痹大意和经验主义是安全的最大敌人，对于维修人员来说，由于晚间光线不足和为用户排忧心切，往往会出现各种习惯性违章，而此时，由于单人行动，没有了安全监督，很容易造成安全事故。
    在此，笔者认为，不论是在“双节”将至的特殊时期，还是在今后的维修工作中，为客户提供优质服务固然重要，但是，不能冒险作业、违规操作，为事故埋下隐患。一切都要按照规程、规章的要求约束自己。既要及时为客户排忧解难，同时更要注意自身的安全防护，时刻绷紧安全“弦”，绝不能因优质服务而忽视了个人的人身安全。王厚云