家电下乡“电”需先行

电力18讯：    随着“家电下乡”活动不断深入广大的农村，近期，笔者采访了几位农民，他们兴高采烈地说：我们买家电，政府给补贴。企业得市场，政府得民心。泰和县供电公司自2001年挂牌成立以来，电网建设与改造尽管有新的突破，但仍遗留着“自供区”（辖县水务局管理）未能农网改造，导致彩电有声音无图像，电饭煲煮饭时间长还是隔心饭，空调、冰箱、洗衣机买回来起动不了，只能作摆设，广大用电群众怨声载道、牢骚满腹。
   为了更好贯彻“新农村，新电力，新服务”的三新理念，为拓展农村市场，该公司成立了9个“家电下乡服务分队”，延伸供电服务，助力家电下乡，进一步内强素质，外塑形象。为着力解决“家电下乡”用电卡口矛盾，该公司自今年3月份以来成立了9个作业组对一些旧线路进行改造，对自供区4500多户农民的高低压进行全方位改造，科学有序地按照电气化每户4A要求配网供电半径达到供电合格科学化，彻底解决供电卡口，电压质量低的状况。
    “家电下乡”需要用电明白人。随着家电下乡和电气化建设的推动，泰和县农村经济的发展，针对农村安全用电知识缺乏和电力客户点多面广的特点，如何让农民朋友掌握更多的用电知识，做到安全用电，是县级供电企业急需解决的问题。
该公司以9个中心供电所为单位分别成立了电工组、社区、超市、文化中心户、学校企业和电工家庭为中心等6种模式。目前已有“家电下乡服务小分队”爱心驿站25个，培养“用电明白人”333人，充分利用“家电服务小分队”爱心驿站传播电力文化，普及安全用电知识，培养群众做好安全用电宣传员、安全员和安全用电明白人。创新服务新农民、新农业、新农村建设，通过有效载体，随着新农村“家电下乡”工作步伐的加快，他们将面向农村，实实在在地将科学用电知识送到农民手中，引导农民安全用电，自发保护电力设施，为社会主义新农村电气化建设添上了明亮的一笔。
    “家电下乡”需要前瞻式安全管理
1、在现场管理模式上，提出了分相管理权。从380伏低压线路相色标示到配电台区的相色挂牌，从台区考核表到分相计量到户表进线侧的相色分区，全部实现相色管理。
2、在社区协管上，提出以激励作为安全用电示范社会的管理。具体措施：凡是纳入安全用电示范区建设的台区，供电企业在办理用电可供上给予优先办理。
3、在售后服务上，提出了“三交代，三回访”管理。“三交代”即交代紧急报修方式，交代用电常识，交代节电方法。“三回访”即回访服务质量，回访工作行为，回访满意程度。
“家电下乡”需要供电服务“五到位”
农村要发展，农民急需要致富。这就要求我们供电企业在家电下乡管理上做到“五到位”。
1、组织措施到位。农村春冬季节家电高峰期用电方案和保证小家电的详细计划，认真组织落实确保农村家电用电需求。95598服务热线24小时值班受理农民用电可能出现的实际问题并及时解决。
2、优质服务到位。泰和供电人一定要树立为农村经济，为农村工业生产的安全用电提供优质服务的思想。
3、安全检修到位。经常利用检修、抄表、收费等时机宣传电力法规和安全用电知识。经常巡视检查设备，防范可能导致供电的隐患。
4、安全宣传到位。随着假烟、假酒、假食品不断地洒入农村社区的大门，劣质开关、灯头、插座、导线等也偷偷地扑进了农村各个百货小商店，威胁农民兄弟生命、财产的安全。劣质引起伤人导致后果很惨，泰和供电人大力宣传电力文化、普及安全用电知识，培养解决做好安全用电宣传点，安全员和“安全明白人”，不购买价格低廉的劣质电器。
5、反窃电工作到位。除开展用电普查到位外，对用电异常户有针对性进行检查，发动群众举报窃电行为，建立完善举报奖励制度。对小家电用电量较高的用户实行定期或不定期检查，对窃电屡犯事故突击式检查，对抄表人员管理范围定期或不定期轮换，防止串通用户弄虚作假的内外勾结窃电。龙艳