五项措施全面优化经济发展软环境

电力18讯：    按照东营供电公司及河口区委区政府的相关部署，为进一步推动优质服务和行风建设纵深发展，切实优化经济发展环境，公司对行风建设和优质服务的重点工作进行了周密部署，明确了具体要求：
一是要求各窗口单位进一步提高服务水平，开展好用心服务。根据客户不同情况，分设上门服务、预约服务、跟踪服务，对客户提出的问题，做到有回音、有落实，真正实现“为客户提供无微不至的服务”；二是加强供电营业窗口规范化建设及管理力度，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为；三是要进一步加强对优质服务工作的组织与协调工作，建立健全组织完备、指挥顺畅、运转有序、反应灵活的供电服务体系，巩固和完善优质服务工作常态运行机制；四是重新修订管理考核办法，严格履行服务承诺，加大明查暗访和监督考核力度，推进公司内质外形建设；五是加大经济发展环境建设力度。分析和查找供电服务中存在的问题，针对管理中的薄弱环节，结合自身实际，查找服务质量、服务意识方面存在的差距，真正树立客户至上的理念。 (刘艳婷)