浅析构筑和谐代管县级供电企业的工作着力点

电力18讯：    作者：田恒念 湖北省巴东县电力公司

  
    党的十六届六中全体提出构建社会主义和谐社会之后，和谐成为当今社会发展的主题，构筑电力和谐企业是适应时代发展要求的必然选择。作为代管县级供电企业，在政策环境、资金保障、管理手段、人才技术支撑上与直管供电企业相比难免先天不足。如何在新时代背景下构筑和谐县级供电企业？笔者认为，和谐企业不外乎外部和内部和谐的高度统一。近年来，巴东电力通过创省级最佳文明单位、创省一流县级供电企、强化同业对标管理、强力推进网源配套建设，为当地的经济发展和社会进步提供了充足电力保障，基本实现了外部和谐，为构筑和谐企业奠定了坚实的基础。目前，如何充分发挥思想政治工作优势，建设稳定和谐的职工队伍，是实现巴东县电力公司内、外部和谐统一的工作着力点。


    一、坚持科学发展,以发展促进和谐
    构建和谐企业的目的,是使全体职工充分享受物质文明、政治文明、精神文明发展的成果,经济社会全面进步和人的全面发展。因此, 坚持加快发展、全面发展、协调发展,是构建筑和谐企业的根本依托。
    1、用加快发展的环境,优化员工成长空间。 2009年至2012年的四年，对于巴东电力产业的发展至关重要。在电源建设上，以新建白磷岩、杨家坝、桥河二级等电站为依托，力争新增发电装机（含参股）容量9.68万千瓦，使全县电力总装机容量达到16.94万千瓦。在电网建设上，力增新建神农溪、水布垭等110千伏变电站，增容改造清太坪、大支坪等35千伏变电站，新建大支坪至绿葱坡35千伏输电线路等，使全县110千伏电网和35千伏电网实行环网运行，满足电网“N-1”要求；建成以110千伏为主网，35千伏为骨架，10千伏为基础的坚强供电网络。在主要经济指标上，力争到2012年实现全口径供电量3.26亿千瓦时，年均增长6.3%；全口径售电量完成3亿千瓦时，年均增长 6.2%；总收入达到1.7亿元，年均增长8%；利税总额达到2000万元，年均增长5 %。全员劳动生产率：力争完成13.5万元/人?年，年均增长8%。在创建目标上，所属供电所和110千伏变电站全面建成省一流班组；公司争创省级最佳文明单位、争创国家级一流县供电企业。要实现这些目标，必须切实做到“以人为本，科学发展”。如何做到以人为本，当前公司必须结合人力资源状况，采用分门别类的办法进行梳理，对员工进行定位和定性培养，建立符合公司发展要求的人才培养体系，造就经营管理、专业、生产技术“三支”人才队伍，科学解决制约公司发展的各种瓶颈与障碍,在企业的快速发展中逐步缩小员工渴望成才与现实条件下的差异, 最大效应的提升职工追求更高层次的精神需求，促使企业与员工同步发展。
    2、用协调发展的环境,激励员工不断进取。思想政治工作的实践表明, 员工身处讲政治的环境,政治意识就会明显增强;身处公平竞争环境,就会主动挖掘自身潜力;身处团结和睦环境,就会感到心情舒畅;身处企业持续发展的环境,就会越干越有劲头。就巴东电力而言，近年来，通过实施“人才兴企”战略，坚持“企业发展与员发展相协调”的战略取向，巧妙地抓住了“高文化素质的人力资源是现代经济增长的决定性因素，劳动者的文化素质高，可以转化为巨大的创造力”这一命题的关键，把员工的发展作为企业发展的重要组成部分。2000年至2004年，先后把143名不具备大专学历的员工，选送到湖北民族学院、恩施州职业技术学院脱产参加大专学历教育。目前部分学员已成为各单位的技术能手、管理骨干，为企业发展补充了新鲜血液。但是，要适应当前以金融、技术、信息为主导的知识经济时代要求，要应对各种层出不穷的新知识，不断涌现的新观念、新思维，只有构建和谐的人才培养、人才储备的良好环境，才能促进企业协调运行和均衡发展。
    3、用全面发展的环境,强化员工素质立身。科学发展观的核心就是以人为本,这个“人”既指个体又指群体;既涵盖人的数量,也涵盖人的素质。目前，巴东公司员工队伍的危机意识、忧患意识、成才意识普遍得到增强。在岗职工中，大学本科及以上55人，占职工总数的7%；大专291人，占总数的37,36%；中专、技校33人，占总数的4.24%；高中187人，占总数的24.08%；初中及以下213人，占总数的27.32%。其中，中层管理人员中，本科学历占中层管理人数的26.42%，大专学历占中层管理人数的54.72%；高级职称占中层管理人数的1.9%；中级职称占中层管理人数的33.96%；高级职业技能人数占中层管理人数的38.68%； 具有专业技术资格人数188人，职业技能资格人数474人。当前优化人力资源配置的工作重心是，积极推动员工职业生涯设计的立体化,职业技能的市场化,从偏重当前的岗位能力,向注重提升创新能力和与市场需求相吻合的方向转变，使员工在物质、精神追求中得到同化,逐步形成一支综合素质全面发展的员工队伍。


    二、坚持以人为本,以稳定保证和谐
    1、公正民主是促进企业内部和谐的基础。
    作为企业工会，既要保证企业在市场经济条件下取得最大利润，确保企业不断发展壮大，同时更要监督企业的决策者不要侵害职工的合法利益，在作出各项决定特别是涉及到职工切身利益的重大决策时，要充分考虑职工的权益，维护公平与正义。就巴东公司而言，如何解决好职工的“安居乐业”、养老保险、医疗保险，公正对待职工的福利待遇等问题，工会组织要切实履行监督职能，保障企业职工的民主权利，使职工各方面的积极因素得到广泛调动。特别是在企业的民主决策、选举、评议、评优以及组织发展等各项工作中，工会要坚持经常听取职工的意见和建议，及时反馈职工信息，凝聚广大职工的智慧，进一步营造公正民主的工作氛围。在扎实推进厂务公开工作中，切实履行工会组织的监督作用，将企业的重大经营决策，改革方案、牵涉职工切身利益的政策、制度及时向职工公开，接受职工的监督，增强职工参与企业管理，发挥民主监督作用的积极性。
    2、安定有序是营造企业内部和谐的关键。
    维护职工队伍稳定,防范与及时化解群体性、突发性事件发生,既是当前工会工作的重点与难点,也是做好工会工作的出发点和着力点。安定有序，既是构筑和谐企业的重要保证，也是促进企业全面、协调、可持续发展的基本准则。没有安定有序的工作环境，企业的经济建设难以正常开展。因此，企业必须要有健全的组织机制，严密的规章制度，完善的管理程序，安定的工作环境。在机制建设上，工会组织要把诚信友爱作为开启人们心灵的金钥匙，建立人与人友谊和信任的桥梁，引领企业广大职工互帮互助、诚实守信、平等友爱、融洽相处，努力构建企业和谐诚信的人际关系。在制度建设上，要积极适应建立现代企业制度的要求，根据新时期工会工作的新要求、新特点，建立健全科学规范的工作激励机制，充分调动职工的工作积极性和创造性；在工作程序上，工会组织要围绕企业不同时期的重点工作，以企业经营发展为中心，开展形式多样，内容丰富，健康向上的企业文化建设活动，有效实现个人与群体、员工与企业发展需求的最佳结合,营造融洽和谐的企业工作环境。在构筑安定有序的工作环境上，工会组织要充分发挥自身优势，坚持把工会工作作为提升企业文明、体现员工智慧和素质的创造性活动,全面贯彻尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的方针,营造鼓励员工干事业、支持员工干成事业的企业环境。


    三、坚持自我创新,以优秀的企业文化孕育和谐
    1、创建学习型企业，在企业文化建设上下功夫。哈佛商学院著名教授、世界知名管理行为学和领导科学权威约翰?科特在《变革的力量―领导和管理的差异》一书中指出：“在不同的企业有不同的企业文化，虽然差异很大，但初衷都是创造一种鼓励才能得以发挥的企业文化，要激励众多的人们能够在同一企业组织中发挥出重要作用，关键在于建立浓厚的企业文化”。结合巴东公司目前实际，应着力在培育“三大文化”上下功夫。一是要精心培育“学习文化”氛围,把员工的文化素质作为企业竞争力的基本要素,视作企业决胜的法宝,努力提高企业各方面工作的技术构成和知识含量。二是要精心培育执行文化,教育员工充分认识事业成功的艰巨性和市场竞争的残酷性。要获得成功,就必须超越以往的模式、超越现成的经验,把工作任务的接受视作承诺,无论遇到什么样的困难都决不找任何借口。三是要精心培育创新文化,要激励职工敢于打破旧模式、构建新思维,通过因时而异、因地而异、因任务而异的观念创新、管理创新、科技创新等,使企业文化既充满科学精神的理性,又洋溢着人文关怀的温暖,使全体员工都成为和谐企业的营造者和受益人。
    2、打造贴心工程品牌，在提升服务质量上下功夫。优质服务品牌是企业的无形资产，是一个企业生存发展的基础和生命线，是金字招牌，是花钱买都买不到的无价之宝。电力服务质量的好坏直接影响到和电力客户的和谐关系，也是构建和谐企业的关键所在。“十五”时期，巴东电力秉承“真诚服务，共谋发展”的服务理念，倾力打造“推动产业发展，与政府贴心；开展优质服务，与客户贴心；落实以人为本，与职工贴心”的贴心工程品牌，为企业赢得了美誉度和公信力。在实际工作中，我们还需进一步深化优质服务理念，提高服务质量，打造“贴心工程”品牌。一是要转变服务观念。正确理解企业和客户是“鱼与水”的关系，如果没有客户，企业将没有存在的价值和经济效益，特别是员工要充分认识到服务客户的目的是为企业服务，本质是为自己服务；二是要兑现服务承诺。要将服务承诺“十项”具体内容一件件、一项项落到实处，不要把承诺只挂在墙上，讲在嘴上；三是要拓展服务内涵。近年来，巴东县电力公司开通了“95598”服务热线，推行业务限时办理、内转外不转等服务，取得良好的效果，深得民心。但“服务永无止境”，我们还要进一步规范服务手段和方式，逐步推行上门服务，电费语音查询等，在方便客户交费、业扩报装流程等环节上狠下功夫，不断引用高新技术，让客户以在家中完成网上交费、网上报装等业务，以“始于客户需求、终于客户满意”为追求目标。
    3、主动承担社会责任，在体现企业价值上下功夫。企业的发展离不开和谐的内、外部环境，供电企业的特殊性质决定了不能一味追求企业利润的最大化，甚至在一定条件下，甚至要牺牲经济利益来兼顾社会效益。特别是在当前建设社会主义新农村的大环境下，县级供电企业要主动承担社会责任，把农村电网改造上升到讲政治的高度，保证农村电网改造的质量，维护管理好农村电网，巩固“城乡同网同价”成果，减轻农民负担，切实为“三农”服务。同时，还要加大电力企业对口扶贫力度，这也是构筑和谐企业所不可或缺的重要工作。电力企业只有认真履行企业的社会责任，树立和谐发展的正确社会价值观，才能服从和服务好构建和谐企业这个大局。