供电企业应多方考虑提升服务品质

电力18讯：    企业的服务应充分考虑自身供电能力。供电企业变压器容量大小，线路短长，供电半径远近，直接决定供电能力的高低。从经济性角度考虑，供电企业还应考虑供电设施布局的合理性，尽量将变电设施建在负荷中心，从而减小供电半径，减少供电损耗，提高供电电压，提升供电能力。

同时作为国民经济发展的先锋官，供电企业新建大型变电站应适当先行，但从节约成本角度考虑，应尽可能缩短这个时间差，因为时间越长，供电企业的设备利用率越低，设备损耗就越大，成本越高。最好的结果是能与客户建设同步，即在客户生产设备投产的当月进行系统输变电设备的投运。这就需要供电企业的决策应具有前瞻性，在做好客户服务的同时尽可能降低服务成本。

供电企业还应考虑营销的成本。为了方便用户尤其是居民客户的用电，供电企业应建设足够的供电营业点，但每一个营业网点的建立都将增大供电企业的成本。农村供电所的建设一般与乡镇行政设置相对应。在行政设置变动比如撤并的情况下，也可以考虑供电所的撤并。对一些售电量小、供电业务少的乡镇，可以一所管两镇。但这种情况下服务品质也许会受影响，但服务成本也随之下降。所以供电服务应根据不同情况综合平衡服务成本与服务质量，尽可能实现低成本高质量的服务。（赖志贤）