县级供电企业发展思路的推进和落实

电力18讯：    县级供电企业发展思路主要体现在两个层面：一是公司整体工作思路，落实责任主体在职能部室和基层单位；二是职能部室和基层单位的工作思路，落实主体到岗位、到员工。两者密切联系，相辅相成同等重要，所以一旦企业的发展思路或执行思路的任何一个环节脱筘，都将会影响到供电企业管理的全过程。根据对县级供电企业基层单位的专题调研，浅谈几点体会。

一、当前县供电企业发展思路的推进和落实存在的问题

当前，县级供电企业管理思路存在的问题，主要体现在以下三个方面：一是缺乏大局意识，即企业精神和管理理念，难以不折不扣的落实到位，即上面的经是好的，被一些歪嘴和尚念歪了；二是缺乏责任意识，不愿在工作上动脑筋，费工夫，一级传达一级，即会议传达会议，文件转发文件；三是缺乏风险意识，对于各自存在的共性和个性问题，在找不到现有答案的条件下，没有解决问题的思路，又不肯于钻研，固封自守，穷于应付。具体表现在四个方面：

第一、安全工作如履薄冰、如临深渊。安全工作年年讲、月月讲、天天讲，但是，当前许多县供电企业面临刮风下雨线路跳闸，两票填写屡教屡错，安全的组织措施和技术措施不能落实，遇到负荷高峰时段变压器频繁烧坏等安全问题。应当讲，供电企业的安全工作，不能说制度不健全，也不能说领导不重视，更不能说员工不珍惜自己生命，为什么仍然难以可控、在控，关键就是安全管理思路的推进和落实出了问题。

第二、经营管理面临困境。县级供电企业面临着电量小、运行维护成本高等困境，居民电量占据供电量比例大，结构不好，增收的区间小，同时国际金融海啸的冲击带来压力空前。支的方面管理成本上升，折旧费、修理费、会议费、差旅费、招待费、交通费增加；同时，配电网仍十分薄弱，安全风险始终存在。这些问题不是企业没有制定营销管理思路，而是要求围绕目标增收节支、过紧日子的思想在推进和落实的力度不大。

第三、优质服务工作逆水行舟。在年度的节假日及常态督察中，窗口人员业务素质和服务技能表现令人堪忧。供电企业的优质服务工作，不能说我们抓得不紧，也不能说我们处理得不到位，而仍然犯一些低级错误，是落实的心态出了偏差所致。

第四、人才队伍建设矛盾仍然突出。部分干部员工爱企如家意识、爱岗敬业意识、大局意识、忧患意识不强，被动工作现象在一定范围内仍存在；少数中层干部能力不足，对存在的问题只找客观不找主观，只从个人角度考虑问题，自我感觉良好，主观努力不够；对工作中的问题没有明确的整改措施和有效的解决办法。这是公司一些工作举措和管理意图不能得到“到边到角”落实、管理要求层层衰减的主要原因。

二、县供电企业发展思路的推进和落实需着力解决的重点

第一、安全工作不打折扣。要想搞好安全管理，就要抓“三基”，抓“严、细、实”，安全管理不能“三高”，“组织体系”和“工作体系”必须健全，“四到位”、“四清楚”必须不折不扣的执行，“三防六不十要”必须到位。做到凡不按规程规定去做，凡不认真落实公司的各项工作部署，按照一票否决，严肃追究责任。安全的管理，不能等到问题出现了再去“四不放过”，再高高的举起，重重的放下，必须关口前移，所有的问题都要扼杀在萌芽状态。每一名干部，每一名员工都必须不能容忍违规违章，都必须是安全工作的直接监管者，都必须能直接严肃处理违规违章，每一位员工都要深刻领会，违章就是事故之源，违章就是伤亡之源。

第二、经营业绩要稳中有升。强调三个字“短、平、快”，短即短时间有效益，环节短，步骤短；平即靠自己去平衡、去发展，外部的一切支持都是有条件，都是不能乱用的；快即当年开始，当年见效，要有只争朝夕的精神，要立竿见影。具体工作中表现：一是线损不能反弹，电费必须及时足额回收；二是作业组织专业化必须加快落实；三是低压安装必须统管，各供电所必须把好勘察设计关，如果不是有资质单位施工，一律不允许送电，谁送电追究谁的责任；四是强化内控，全面开展“三节约”，把增收节支、降本增效的要求落实到规划设计、建设运行、生产经营全过程，要把节约的理念贯穿到每个人的心中；五是加快业扩报装，加强计划停电管理，全面推进营业抄、管、核、收分离工作，实时跟踪分析客户经营状况；六是最大限度降低非生产性投资支出，会议接待、办公、交通、差旅费的支出要严格按规定执行，要实现负增长。

第三、优质服务要日趋规范。在巩固供电系统承诺服务的基础上，还要适时增加便捷服务、紧急服务、信息服务等优质服务内容，同时要加强信息平台的建设。供电企业不仅要把优质服务体现在脸好看、门好进、事好办的表面层次，还要致力打造“始于客户需求，终于客户满意”这一更深层次的服务追求，争创优质的电力服务品牌。以服务求发展，以服务赢市场，以服务来保护生存空间，向服务要效益。

第四、员工思想要得到升华。要强调干部的带头作用、党员的先锋模范作用和职工的主人翁精神，做到“不要问喜欢不喜欢，而要问应该不应该”、“不要问企业为你做什么，而要问你能为企业做什么”的干事态度。管理上要强调，布置不落实等于零，落实不监督等于零的理念，布置、落实、监督要形成一个链。要抓专注、抓细节、抓执行力、抓责权利的到位，不搞形式、搞表面、搞表演，抓一件事象一件事，抓一件事成一件事。一是开展每月检查指导和排名，考核结果与绩效挂钩。二是对员工分层次安排，一年内解决几个难题、一年内落实几件实事、一年内提升几个亮点，作为硬性指标与绩效挂钩。三是建立上挂“待提拔”和管控“待处理”干部任用机制，坚决实行能者上、庸者下、平者让的用人机制。

三、县供电企业发展思路的推进和落实的建议

一是认识自己。企业里的每位员工都要时时心怀恐惧，工作来不得半点疏忽，要不得半点马虎，自己到底是怎样工作要认清。少数员工自认为对企业作了贡献，因而停留在功劳簿上，甚至认为这里缺了他就不行，这是非常危险的。应当明白，水能载舟也能覆舟。企业今天的一切，既有员工努力的结果，但更重要的是供电企业给了员工展示的平台。要懂得感恩，要学会感恩，感恩国家电网给你提供的平台和机会。

二是善于观察。要观察企业在进步还是退步，观察别的单位对你的认知和评价，观察兄弟单位与我们的距离是拉大还是缩小。过去带一些员工到外地考察，考察的结果往往事与愿违，考察要带着问题、带着不清晰的思路、带着模糊的工作与问去看、去解决。所去的单位都有他的优点、都有他的高明之处，而我们的员工专门拿自己的优点去比人家的缺点，观察的角度出了问题，这样的考察对自己对单位百害无一利。

三是不断学习。当前的供电企业，一年不学习，内行变成外行；每年不断学习，外行也变为内行。当前少数员工存在只要会做就行，只要懂了就行，只要通过就行的心理，缺乏用心学习，缺乏进取意识。这样下去，只能是落伍，接着就淘汰。《经济日报》有篇文章“弯道超速看奇瑞”，奇瑞从能不能造、能不能买、能不能强到有没有、优不优，就是一个不断学习、不断结果、不断深化的过程。

四是专心工作。我们有月计划、周计划，实际上只要认真一看，大都是没有专心去做，不具体，不确切，不实在，很难评定是否做了，是否做好了。评价专心工作的标准，是当你离开这个岗位时，有没有遗留许多难事、杂事，有没有遗留说不清道不明的事，有没有遗留讲不完报不尽的费用。所谓专心工作，就是每项工作在你的区域，在你的岗位都没有出问题，没有被通报，没有拖公司后腿。提倡专心工作，就是工作要有激情，迟到没有，早退没有，违规违章没有，要像对待自己的家庭那样对待单位，对待领导，对待员工，对待工作；要象热爱生活一样热爱工作，不能把工作当作一件差事，否则无法持久的保持激情，要把工作当成人生的一项事业，就会找到工作的灵魂。员工要珍惜这份职业，珍惜国网这个让人羡慕的平台，珍惜我们的荣誉感。专心工作就是要大力推进发展思路创新、体制机制创新、管理行为创新，使工作思路在各个层次、各个环节得到尽善尽美的体现。（汪振声）