优质服务不是无原则服务

电力18讯：    
　　在当前95598系统开通以后,对用户有诸多的好处,只要一个电话供电局什么也给用户解决了。可是问题也由此而生,首先我们供电企业是国有企业,承担着社会责任,可是我们同时又是一个企业,也不等同于行政事业单位。我们的服务成本从哪出,我希望我们在控制成本的同时想方设法搞好服务,不是一个电话投诉了我们跑几十里地给用户去换一个电灯泡,而事实上这个并不该由我们来做。
　　笔者的意思是从以下三方面规范我们的服务:
　　首先,事先对用户宣传好产权分界点,让用户明白什么是我们维护范围,什么不是；

　　其次,尽快出台维修收费标准,如果不属于我们的维修范围,不做无用功；
　　再次,变无偿无修止的无偿服务为有偿服务,只有这样,我们供电企业才能健康发展。
　　如果不出台这样的政策和标准，我们国有企业负担越来越重，最终后不堪重负。