【学雷锋】台山供电开展志愿服务一条街

　　中电新闻网讯 通讯员 谭雅云 陈彬彬 报道 3月5日-6日，江门台山供电局共20名志愿者员工承接台山团委“义工集团军”活动参与台山市2016年学雷锋活动日――志愿者服务一条街活动，将用电优质服务送至街坊身边，拉开台电蓝公益序幕。

　　每年该局都积极参与学雷锋活动，今年活动比以往的义工宣传活动更具特色。今年共有32名员工在志愿者服务参加活动，其中分为女子组、小鲜肉组两个宣传摊开展宣传活动。

　　“小李，你们今天在哪里摆宣传摊？”“步行街。”两名身穿印有中国南方电网标志的红色义工服的“美女们”边准备工具边谈着……活动主要是走进街坊宣传用电知识，到邻里间倾听客户对服务的新需求。

　　台电蓝公益团――女子组

　　当天的活动比以往的义工宣传活动更具特色。本次学雷锋宣传活动紧密结合三八妇女节，显示南网女职工魅力。该局组织了一支“女子志愿者队伍”据悉，该队伍由党员义工女子代表台城营业班副班长马少云带领女员工8名。早上8时已经在台山市步行街准备就绪了。 “我们今天主要是派发《用电安全小册》的宣传册和解答群众的用电问题。”马班长说道。

　　张梅叶、陈小黎两位女士接过传单边看边窃窃私语还不时发出笑声。这引起了在场义工们的注意。在义工小李询问下，原来张阿姨是看到宣传单上印发的一般工商业电度电价（不满1千伏）调整为92.38分/千瓦时。张阿姨高兴地对小李说：“你别看只降了8分钱，可为我们省了不少电费啊！”在与客户交流中发现，像张阿姨这样不了解新电价的客户还有很多。新电价价目表显示，一般工商业电度电价：不满1千伏，92.38分/千瓦时；1-10千伏，89.88分/千瓦时；35千伏以上，87.38分/千瓦时。在活动过程中义工们还发现部分街坊都比较关心居民生活电度电价，也有许多客户表示目前银行自动扣费带来很多便利，电费缴纳根本不用操心。

　　台电蓝公益团――“小鲜肉”组

　　除了上述女子组外，另外一组“小鲜肉”组也成为了志愿者服务一条街的“亮点”。该局的12名新员工（男）组成一队，在步行街开始了宣传活动。

　　“本次我们组成小鲜肉组主要是考虑到年轻人对智能通讯设备的操作比较熟悉，可以通过现场示范操作‘微信平台’等让群众知道我们的服务之便捷。”带队党员代表伍嘉阳说。

　　本次宣传活动除了宣传用电知识外还的收获了客户对供电部门工作的肯定和群众的 “心里话”。在活动中部分客户反映关于停电次数和停电时长的问题还有些客户反映95598客服电话繁忙问题等等。这些客户意见，义工们都一一做好记录，有望通过客户意见从而提高服务质量。马班长在活动后表示：“没有什么比客户的意见更宝贵，落实雷锋全心全意为人民服务的精神，就是要求我们主动倾听客户要求，不断提升业务水平，争做企业和客户心中的服务雷锋。”

周小博