海安供电公司让村民乐享“零等待”服务

　　中电新闻网讯 通讯员 袁野 报道 “这样的电话预约服务太方便了，一个电话就帮我节省了很多时间，而且还不用等。”11月23日，海安县角斜镇村民赵先生到供电所拿走了已提前打印好的二十多张电费明细清单，如此方便的业务办理得益于近日海安供电公司最新推出的电话预约服务。

　　该公司推出的电话预约服务就是让村民通过电话、短信、微信等形式向供电公司提出预约服务后，供电公司根据实际情况为其安排预约服务时间，与预约人约定好服务时间，说明按规定需要提供的相关资料。随后，供电人员按照预先约定的时间、服务内容和要求及时提供优质服务。对需要上门服务的村民，安排人员在约好的时间上门服务。

　　为了让“预约式服务”真正落实到位，该公司还安排员工走进乡镇村庄、居民小区，在醒目的位置张贴公示栏，向村民讲解预约服务的内容、如何预约服务等，以方便客户用电预约服务。目前，该公司已受理预约服务23次，其中包括上门为五保、孤寡老人等特殊客户提供用电服务7次。

周小博