江苏金坛供电员工细心服务聋哑人获赞扬

　　中电新闻网讯 通讯员 王罗生 报道 10月9日晚19时许，江苏省金坛市朱林供电所值班人员暂时忙完抢修任务，饥肠辘辘，正准备吃晚饭，抢修手机突然响起短信的声音，是农电抢修管控中心发过来的报修信息：“李巷站，李春来，一户无电。联系电话：138……”

　　为了核实情况，当日主值班胡海俊边吃饭边打电话过去问明情况，很快接通了，可无论这边怎么问话，电话那头就是没有反应。胡海俊觉得不对劲，把听筒贴近耳朵仔细听，好像有“嗯嗯、 啊啊”的声音传来。对方可能是个聋哑人，于是胡海俊挂断电话，用短信与对方交流。

　　“您好，请问你家地址？姓名?” “俺家停电了，能麻烦来给修一下吗，谢谢！”客户看到短信，高兴地答非所问。“俺家住在李巷村五组，名字叫张一贵。”

　　“何时停的电？”“停电有半个小时了。”

　　“邻居家有电吗？”“不知道呀！都没有人在家。”

　　20分钟后，抢修人员好不容易找到了报修地点。他们根据用户比划手势，借着手电筒的灯光，认真地寻找故障点……经过仔细检查发现，该户家用保安器上桩头的接线松动导致了接触不良。抢修人员麻利地排除故障恢复了供电，当他们收拾工具准备离开时，邻居王国平正好回家，向他们道出了原由。

　　原来，张一贵小夫妻俩是外地人，并且都是聋哑人，在西岗村上工厂里打工刚租的房，当时报修是王国平用张一贵的手机替他们打的电话，因为彼此并不熟悉，又无法对话沟通，报的是房东的名字。打完电话后，他正好有事他出去了。“忘记了他们都不能说话，电话打不通，用短信沟通，你们真是既聪明又负责任，我替他们感谢你们！”他诚恳地说。在回到家的路上，抢修手机里又收到一条短信：“谢谢你们！帮俺家修好了电，你们真的是好人！”

周小博