大化供电员工国庆坚守一线提供优质服务

　　中电新闻网讯 通讯员 曾朱雯 报道 国庆小长假，选择家人团圆、亲朋相聚、旅游休闲是人们很惬意的事情，然而，城区营业厅的营业员坚守工作岗位，用质朴真挚的服务赢得客户的好评，过了一个有意义的国庆节。

　　国庆节一大早，营业员例行查看24小时自助交费机运行情况，确保节日期间交费渠道通畅。正好有客户来自助机交费，因为不熟悉操作，她便手把手地教，客户顺利交完电费后高兴地说：“好在有你在，不然交不了电费，谢谢了。”

　　10月3日10：30时，营业班班长打来电话：“某酒店预付费表报警了，急需打卡充值，请安排人来办理”。不到5分钟，营业员就赶来，很快办理完业务。酒店老板接过购电卡，乐呵呵地说：“明天酒店办酒席，如果没有电误了人家的好事，我就亏大了，没想到你们节日放假也照常服务，太感谢了！”

　　10月4日8：10时，营业厅来了一位中年男子，气冲冲地责问：“你们怎么搞的，电费通知单不发短信也没有，9月的电费银行到底扣了没有也不知道”。见此状况，营业员起身向客户问好示坐，并微笑着对客户说：“阿叔您消消气，我立即为您查，您的电费已扣款成功”。针对客户的情况，营业员向该客户推荐可以享受多项电力服务的微信平台，征得客户同意后当场完成户号绑定并演示，客户看到简单方便的微信服务，真诚地说：“有了微信平台以后想了解电费信息就不用大老远地跑来营业厅，你们的服务真是到家了”。

　　10月5日早，营业厅一开门便有一位戴红帽子的小伙子冲进来，很焦急地对营业员说：“我明明交了9月的电费，怎么还收得欠费短信……”，说着抛下自助交费清单，营业员微笑地向客户说：“小兄弟你先别着急，我马上为您查清”。原来是客户交费时录入户号错误交错费，自已家的电费仍然是欠费。营业员当场为客户处理好，并推荐银行代扣且当场办理，避免再发生类似的问题，事后客户满意地说：“你为我挽回经济损失辛苦了，谢谢，祝你节日快乐！”。

　　节日期间每天都有不同的客户，有着相同或不同的问题，营业员都一一迎刃而解。每天都得到客户的祝福和肯定是所有营业员值得开心的事情，为客户提供快捷的服务，为千家万户送光明，我们执著而快乐。

　　为节日期间坚守岗位，默默奉献的营业员们道一声：“您们辛苦了”。

周小博