宜宾供电“掌上川电”服务市民新生活

　　中电新闻网讯 通讯员 王青青 张凤娟 报道 近日，在宜宾供电公司的长江大道营业厅，人头攒动，好一派热闹场面，仔细一看，原来是营业厅班长带领值班人员向用户发放宣传资料，讲解公司最新推出的“掌上川电”应用，并给大家现场演示“掌上川电”整个安装绑定使用流程。

　　掌上川电”手机APP是国网四川省电力公司为四川电力客户提供的一款免费手机APP应用软件，通过它可以查询停电公告、电费余额、业务受理和周边缴费网点等信息，随时随地掌握自己的用电情况。

　　“问题是我一大把年纪，也懂不起什么叫APP，我啷个使用呢？”刘大爷着急地问。

　　“大爷，您不急，我来帮您下载安装，下次您只需要点进这个页面就可以查询相关信息了。”服务人员根据刘大爷提供的手机号、电费卡号等注册了相关信息，不一会就安装好了。

　　刘大爷迫不及待的把用户号码输入进去，点开一看，电费电价、每月用电量、用电曲线图、用电余额、功能齐全，一目了然。刘大爷兴奋地说“这个真方便，我想了解咨询的问题在这里都解决了，以后也不用担心晚上会突然停电了，真是明明白白消费，安全放心用电。”

　　“这个不仅能查电费，还有用电常识哦！”值班人员耐心的回答居民们的询问，居民们纷纷称赞这个软件做得好，用起来方便又快捷。

　　为加快“掌上川电”手机APP应用软件推广，除了增设营业厅宣传点之外，宜宾供电公司营业及电费室成立了以领导班子成员为组长，全体员工分成若干个小组。首先，在长江大道营业厅开通免费wi-fi, 设置“掌上川电”推广宣传席位，配置“二维码”扫描牌，对前来办理各项用电业务的用户进行宣传，主动协助用户安装、注册；其次，组长带队利用下班和周末时间在城区各个大型小区摆摊设点，在社区显眼位置张贴宣传报道，向居民发放资料，手把手地指导客户注册“掌上川电”应用软件，将贴心服务送到居民家门口，切实架起电力企业与用电客户的连心桥。

　　下一步，公司还将宣传活动辐射到第三方代收点和宜宾媒体宣传，注重收集客户反馈信息，尤其是客户最为关心的网上充值业务中使用中的问题，以便技术部门及时优化手机APP功能，逐步扩充增值服务等，提升客户下载热情。宜宾供电公司将充分运作“掌上川电”手机APP这个“指尖用电”的互动平台，以实现服务和沟通“零距离”为目标，让用电客户使用手机畅享绿色美好“电生活”。

周小博