松原供电客户中心规范管理提高优质服务

　　中电新闻网讯 通讯员 王文武 报道 搞好优质服务工作始终是电力企业的中心任务，是电力企业打造服务品牌、拓宽消费市场、保护生命力的根本途径，而窗口服务又是搞好优质服务的重点。

　　为了进一步强化窗口形象，更好的构建服务品牌，松原供电公司制定多项措施，完善服务机制，与客户进行“零距离”沟通，为客户排积怨、解心结、化解不稳定因素，使客户感受到真诚服务、贴心服务，树立供电企业的品牌形象。客户在任意一个窗口即可办理所有业务，使“首问责任制”的理念得到了最大体现。同时推出满意度测评等举措，使办理业务过程更加透明化，也有效提高了工作效率和服务水平。

周小博