旌德供电公司推进品牌建设“用心”闪烁放光芒

电力18讯：    夜幕降临，冬日里的江南小镇旌德璀璨祥和，点缀其中的一块块"国家电网"品牌标识牌正闪烁着迷人的墨绿色光芒。这光芒背后，凝聚着旌德公司员工辛勤付出的汗水，传递着国家电网公司"努力超越 追求卓越"的企业精神，彰显着"你用电，我用心"的庄严承诺。

    规范建设，提升品牌标识使用率与规范率

    "统一的色彩、统一的背景、统一的标识，就连纸杯也是一个模子造出的，这种规范让人感受到供电局的可信、可靠"。去年7月5日，位于旌德县城西门北路的供电营业大厅正式建成投运，为旌德公司优质服务基础设施建设的提升又增添了一道靓丽的风景，营业的第一天，前来缴费的老客户李先生由衷的感叹道。
    客户称道的背后，是该公司用心专注打造品牌服务的结果。在过去的一年里，该公司大力推进品牌建设工作，开展营业厅改造。按照国家电网品牌推广应用手册要求，全力打造"你用电、我用心"供电服务品牌传播工程，建成1个B级标准化营业厅和1个C级标准化营业厅。现如今各供电所营业厅正积极改造中，将实现旌德农村地区C级及以上级别营业厅全覆盖。
    同时，公司对车辆、办公用品等10个项目进行了地毯式排查，重新规范了安全帽、车辆标识、办公用品的使用。统一标准、规范流程、监督考核，做到机构、人员、经费、措施的全面落实，并通过培训、网站开设专栏等形式加强宣传，员工们都自觉理解品牌、宣传品牌、维护品牌，确保"国家电网"品牌标识推广应用使用率 100% ，规范率 100% 。

    履行责任，提升国网品牌的公众信用度

    旌德公司在通过基础建设推广品牌标识的同时，本着既要让客户看到品牌标识，又实实在在地感受到国家电网的行动。该公司领导班子多次亲自到地方政府、重要客户走访，定期召开客户代表、行风监督员会，通过"零距离"真情沟通，"面对面"畅谈发展，促进交流，进一步完善优质服务体系，共创双赢局面，构建和谐的供用电关系。
    "两会"、高中考期间，该公司组织配电运行检修人员提前对全县输、配电网及相关客户设备进行拉网式的巡视检查，提前做好负荷预测，合理安排考试期间电网运行方式。在考试期间，实行24小时值班，要求配电运行检修人员提前到达考点，进行现场保电和设备巡查，确保考试期间安全供电。
    此外，该公司党员服务队和青年志愿者还当起了义务"国家电网品牌宣传员"，业余时间在社区、乡间等公共场所宣传安全用电常识和呼吁保护电力设施。2012年，旌德公司全力打造"你用电、我用心"供电服务品牌传播工程，主动服务茶农、烟农用电，圆满完成抗台风"海葵"、迎峰度夏、灵芝节和十八大等供电保障工作任务。每一次，国家电网品牌超乎寻常的社会影响力，电网人都用行动证明了。

    延伸服务，提升国网品牌公益美誉度

    "谢谢叔叔阿姨、大哥哥大姐姐们的关心，我一定好好学习，长大以后也像你们一样去关心更多需要帮助的小朋友"。3月5日下午，该公司开展"青春奉献  你我同行"主题活动，青年志愿者一行怀揣着着满满爱心来到俞村小学，和这里的40多名小学生共同度过了一个意义非凡的"学雷锋"主题班会，为留守的农民工子女送去温暖。       
    近年来，旌德公司充分利用 "青春光明行"等平台，打造特色公益品牌。把围绕"你用电、我用心"开展品牌传播的受众群体放在了中小学校园、敬老院等需要关怀的地方，看望留守儿童、孤寡老人，为他们认真检查室内外用电设备，及时消除用电安全隐患。通过一系列活动，不仅进一步向广大消费者宣传了供、用电相关政策，受到客户的普遍欢迎和广泛好评；也为进一步展示供电企业良好的社会服务形象，用行动秉承"你用电我用心"服务理念，拉近与客户的距离，真正做到了优质服务零距离。（王媛）