芜湖县供电公司：领悟“两会”精神，提升供电服务能力

电力18讯：    2013年1月7 -9日，国家电网公司召开“两会”，回顾总结了公司成立十年来各项工作取得的新变化、新突破、新成就，进一步明确了到2020年基本建成“一强三优”现代公司，创建“世界一流电网、国际一流企业”的奋斗目标，这让我们深感责任重大和前途广阔！

    芜湖县公司党委要求各支部认真组织学习贯彻“两会”精神，以学习贯彻总经理的工作报告为重点，仔细研读会议文件，联系实际深入思考，着力在学深悟透、推动工作上下功夫。　

    2013年是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年，国家电网公司2013年工作总  的要求是：坚持以科学发展观为指导，以“两个转变”为主线，以改革创新为动力，以质量效益为中心，转作风、强管理、提素质，加快坚强智能电网、“三集五大”体系建设和国际化步伐，提升“三个建设”水平，更好地服务全面小康社会建设。重点做好九个方面工作：切实保障电力安全优质供应；加快特高压和各级电网建设；加快“三集五大”体系建设；全面加强经营管理；进一步强化依法从严治企；加快产业、金融发展和国际化步伐；推进科技创新和信息化建设；大力加强人才培养和全员培训；加强党的建设和精神文明建设。

    通过学习，深刻理解公司成立十年来的主要成就、工作体会和基本经验，进一步坚定战略自信、道路自信和文化自信，坚定不移地推进“两个转变”，坚持不懈地创建“两个一流”, 毫不动摇地走具有中国特色的电网企业创新发展道路。同时，深刻认识公司承担的重要责任和历史使命，准确把握公司当前面临的形势和任务。2013年芜湖县公司工作的总体要求和重点工作，在加快坚强智能电网、“三集五大”体系建设、提升服务能力上取得新突破，全面提升“三个建设”水平，更好地服务全面建成小康社会。

    一是把学习贯彻国网公司“两会”精神与深入学习贯彻党的十八大精神结合起来，进一步分解任务、完善计划，逐级落实责任、量化指标，确保到岗到人，明确质量和进度要求，切实把公司各项决策部署贯彻到工作的全过程和各方面。

    二是统筹推进员工思想道德作风纪律建设，持续深化“三集”管理，推动“五大”体系磨合提升、高效运转，统筹加快智能电网建设，全面提高公司电网的安全性、经济性和适应性，深入推进“两个转变”，加快建设“一强三优”现代公司，为全面建成小康社会作出积极贡献。

    三是加大改革创新提升服务能力，新的一年，芜湖县公司将带动全员加强学习、促进融合、提升素质、改革创新。在“三集五大”体系建设深化过程中，进一步优化业务流程，整合服务资源，实现信息共享；同步加强专业知识学习提升，加强思想道德作风纪律建设，凝练内力，提高能力，强化意识；在制度的保证下，以精湛的业务技术为公司创建一流企业服务！

    一要打造坚强智能电网，这是提升供电能力的保障。2012年，芜湖县公司以电网建设为主攻，带动各项工程建设工作全面完成。2013年继续加快电源点建设，目前正在进行110千伏殷港临时变的建设，预计2013年春节前投运。2013年芜湖县公司计划技改项目43个、大修项目53个，共计96个，计划总投资5523万元。

    二要塑造全员服务意识，这是确保优质服务的前提。以“让客户满意”为目标，着力服务创新，竭诚为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。深化服务文化建设，持续提高服务品质。贯彻新的“三个十条”，深化《居民用电服务质量专项行动》，着力构建和谐的内外部发展环境；及时高效解决客户需求，提升企业良好的社会形象。

    三要创新全员绩效考核，这是提升管理效率的手段。员工的工作态度及业务能力直接影响工作质量，提倡全员绩效考核，努力提升管理水平；结合岗位创新培训方式，增强员工学习自觉性，提升自身的综合业务素质，更好地提升服务客户的能力；推进“三集五大”体系建设，不断创新管理新模式，让人力资源达到效益最大化，全面提升供电服务能力。