蠡县供电公司唱响“为民服务创先争优”主旋律

电力18讯：    为响应省市公司“为民服务创先争优”主题实践活动号召，进一步发挥青年文明号在服务为民中的生力军作用，蠡县供电公司以“四个结合”和“四项活动”，在客服大厅、留史分局、辛兴分局三个青年文明号集体中唱响“为民服务创先争优”主旋律。

    结合学习贯彻胡锦涛总书记“七一”讲话精神，开展学习讨论活动。将学习胡锦涛总书记“七一”讲话精神与开展实践活动结合起来，在学习中开展以“为民服务比贡献，创先争优做示范”为主题的讨论，使广大青年干部能够站在落实胡锦涛总书记七一讲话精神的高度，充分认识到开展“为民服务创先争优”实践活动的重要性，以积极的姿态投入实践活动中去。

    结合兑现“富民兴蠡我先行”公开承诺，开展“三亮三比三争”活动。在进一步深化“富民兴蠡我先行”党员承诺活动的基础上，围绕“亮身份、亮职责、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，争当优质服务标兵、争创优质服务品牌和争创群众满意窗口”的主题，突出供电企业特色，因地制宜地抓好落实，使实践活动取得实实在在的效果。

    结合构建优质高效的供电服务机制，开展创建供电服务品牌活动。在深入学习《“十二五”供电发展规划纲要》的基础上，围绕“始于客户需求、基于客户满意、终于客户遵从”目标，推进客服大厅规范化建设，完善95598供电服务热线建设，推行“一窗全能”，全面推广SG186营销信息系统和POS机刷卡缴费业务，进一步拓展网上办电功能，打造网办电收服务厅等，逐步形成供电特色的优质服务品牌。

    结合保障客户合法权益工作，开展供电志愿服务活动。以满足客户的正当需求为导向，深入开展供电志愿服务活动，重点在促进供用电知识宣传、政策咨询、完善服务方式等方面下功夫，及时收集、整理客户在履行用电义务过程中的困难和问题，切实做到思想上尊重客户、感情上贴近客户、行动上方便客户。（田光辉）