河北省平乡县供电公司：深入开展"为民服务创先争优"活动

电力18讯：    按照省、市公司关于深入推进"为民服务创先争优"活动电视电话会议精神，河北省平乡县供电公司立即行动，全面部署，制定出台了《平乡县供电公司深入开展"为民服务创先争优"活动实施方案》，并迅速召开党政领导班子和班、所、站长以上人员的启动会，认真传达贯彻落实会议主要内容。

　　加强领导，强化督导。该公司明确指出："为民服务创先争优"活动是"全面创先争优，打造精品工程"主题实践活动的深化，是当前和今后一个时期创先争优的重点。"为民服务创先争优"活动重点在服务窗口和其他直接服务电力客户的部室和供电所开展，主要涉及业扩报装、抄表收费、95598服务、供电抢修、电网改造、电网调度等业务工作。各党支部、调度所、营销部（含三个中心）、抄表中心、各供电所为本项活动主体，全体员工参与。公司创先争优活动领导小组负责全面推进公司系统"为民服务创先争优"活动。根据工作需要，增加营销部、经管部、财务部、生技部、工会、安全监察部、抄表中心主要负责人为公司创先争优活动领导小组成员，为深化"为民服务创先争优"提供坚强组织保证。

　　注重宣传，营造氛围。该公司加大宣贯力度，第一时间召开"为民服务创先争优"专题推进会，充分利用大屏幕显示器、橱窗展板、内网专栏等载体，全方位、多角度、立体式地宣传"为民服务创先争优"活动核心精神。以全面、准确、广泛的宣传，统一思想、深化认识，号召广大党员转变思维模式，创新工作方法，把思想和行动统一到贯彻落实省、市公司"为民服务创先争优"活动的工作部署上来，切实把会议精神的学习宣贯转化为工作的全面落实。该公司成立了由党、政一把手为组长的"为民服务创先争优"活动领导小组和党员服务队，制定了活动目标、人员职责和分工，将责任层层分解到一线，确保"为民服务创先争优"在工作中落实、在行动中见效。

　　深化农电优质服务。深化城乡服务一体化管理，规范业扩工程管理。拓展服务内容，深化收费模式改革，规范营业窗口、社会化代收网点管理，形成多种收费模式。加强电价管理，严禁搭车收费。立足行风评议要求，开展供电服务品质和客户满意度第三方调查，聘请行风监督员，深入走进"阳光访谈"，积极参加行风评议，自觉接受社会监督和群众评议，实现行风投诉查处率和客户回访率100%。通过95598电力开放日、媒体互动、客户联谊等形式，收集客户意见，强化整改落实，以实际工作赢得信誉和客户满意。（杨凤英）