金湖县供电公司开展明查暗访活动

电力18讯：    日前，金湖供电公司党群工作部会同客户服务中心、农电公司等部门深入城区营业厅、农村供电所就午休期间值班在位情况和兑现服务承诺等方面开展明察暗访活动。

   暗访小组先后来到城区营业厅、戴楼、黎城、金南供电所检查午休时间值班情况。发现营业大厅整洁明亮，值班工作人员着装统一，物品摆放规范。供电所营业厅书写台上配置较为完善的各种业务申请表等资料；所内所务公开内容全面、公示及时。

    中午12点58分，暗访小组在牌楼公寓小区一家叫“凯达通讯”的商户家停下，并以该户户主名义给公司客服中心打了个报修电话。13点11分，仅13分钟，一位抢修值班人员挎着工具包冒着蒙蒙细雨骑车赶到报修现场。户主张先生说：“你们不用试，供电所的电工师父们工作我们非常满意，上次我家电表出了故障，电话过后10分钟不到，工作人员就赶到了我家，很快就解决了问题，他们的服务态度好，办事效率高，要是不信啊，你们就到旁边邻居家再问问。”

    通过开展明察暗访、查漏补缺，进一步提高了基层员工对优质服务工作重要性的认识，促进了该公司农村供电所规范管理和优质服务水平的不断提高。  (刘仁军 徐杨 伏道军)