牡丹江阳明供电局：用"创先争优"活动铸造品牌

电力18讯：    今年以来，牡丹江阳明供电局用"创先争优"活动铸造品牌。始终把行风建设与优质服务工作结合起来，探索出一条"服务树品牌，品牌创效益"的特色发展之路，铸造出一个响亮的供电服务品牌。7月1日，荣获黑龙江省电力有限公司"电网先锋党支部"称号，在社会上树立了全新的供电服务形象。

　　这个局为"创建省公司电网先锋党支部"定目标、做冲刺。为进一步转变各班组工作作风，切实防范损害群众利益、工作效率低下和服务质量差等突出问题发生，创建最优发展环境，该局把履行职责、服务态度、办事效率、工作作风、勤政廉洁、制度建设、团结协作、工作实绩、服务质量等情况进行民主评议。该局制定了《创建电网先锋党支部"活动实施方案》等一系列制度，成立了由"一把手"负责的组织机构，制定了具体的工作目标，明确了服务态度、服务质量、服务环境、服务承诺、操作规范、便民措施、投诉处理、内部管理等八项服务窗口行为标准，努力把该局建设成为"一站式"综合电力服务基地。

　　这个局活动开展色彩纷呈：一是推出特色服务，畅通重点工程供电服务"绿色通道"；二是推行阳光供电服务"三进"（进学校、进企业、进社区）活动，开展居民客户"零停电催费"活动；三是开展宣传活动，营造浓厚的服务氛围。该局在社区为广大用电客户发放了各种用电宣传资料5000多份，介绍了用电常识、电力法律法规和用电政策，并开展了业务咨询活动。四是进一步畅通征集意见渠道，开展客情日记活动，认真梳理群众意见，努力解决社会各界反应强烈的热点、难点问题，不断提高用电客户的满意度。五是共产党员服务队和青年志愿者服务队积极行动，为特困用电客户、特殊用电客户提供维修照明线路、检查供电设施、解决用电难题等义务活动。六是走访重点客户，主动上门服务，及时传递用电知识和信息，加大与客户面对面的交流与沟通。（陈大友）