罗平县供电有限责任公司电力营销党支部认真开展“四亮四评”主题实践活动

电力18讯：    
在深入开展创先争优活动中，罗平县供电有限责任公司电力营销党支部首先在城区供电所和鲁布革供电所营业窗口开展“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”和“自己评、群众评、领导评、组织评”为主要内容的“四亮四评”主题实践活动，努力打造一批具有典型示范、辐射带动作用的优质服务窗口和优秀党员示范岗（党员先锋岗），不断推动公司营业窗口规范化建设和标准化管理，切实提升营业窗口的服务质量和服务水平。

“四亮”：1.亮流程。城区供电所营业厅4月按照A累营业厅标准进行重新装修，设立便利的服务平台，通过便民服务手册、卡片、电子显示屏、上墙公示、以及在网站公开等方式，将电力监管办法、业扩流程、服务性收费项目、电价、有资质的单位等办事要件进行公开。

2.亮身份。城区供电所和鲁布革供电所营业窗口重新制作坐席卡、台签，营业员佩带党徽、团徽、胸卡，将服务人员的姓名、职务等信息上墙公开。
3.亮职责。城区供电所和鲁布革供电所营业窗口通过电子显示屏、查询电脑触摸屏、册子等，对服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限和行业服务用语等进行公开。

4.亮承诺。城区供电所和鲁布革供电所营业窗口把十项服务承诺上墙公开，个人服务承诺在坐席卡公开，“四评”：1.自己评。营业窗口人员要结合岗位职责、承诺事项等，从4月开始，每月开展一次自评和互评，对工作人员的履职情况进行评议，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标；电力营销部，每季度对各窗口活动开展情况进行一次检查评比。

2.群众评。城区营业厅通过安装服务评价器，鲁布革营业厅摆放满意度测评表，让服务对象及时、简便地对服务人员的服务质量进行评价。

3.领导评。公司分管营销工作的邵云宏副总经理，每半年按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行一次点评，实事求是肯定取得的成绩，客观公正地指出存在问题，提出改进意见，明确努力方向。

4.组织评。电力营销部党支部要根据考核评价办法，一每季度对营业窗口“四亮四评”主题实践活动进行一次检查。

通过开展“四亮四评” 主题实践活，营业窗口硬件设施进一步改善，窗口人员服务意识得到提高，服务行为更加规范。