歙县供电公司行风建设以督促建成效显

电力18讯：    为了进一步规范供电所供用电行为，改进工作作风，提升服务水平和行业形象，歙县公司要求各供电所加强与监督员的联系和沟通，为企业的发展和管理荐言献策，促进公司党风廉政、行风建设不断提升。

    自11月中旬以来，该公司全面启动供电所行风监督员会议，要求各供电所结合省政府对公共服务行业开展行风评议之机，向各位行风监督员介绍公司开展供电优质服务状况，做好节能减排停电的解释工作，严格按照公共服务行业评议内容抓好供电所行风评议工作。

    该公司领导认真履行“一岗双责”，认真执行领导班子成员党风廉政建设责任制联系点制度，积极到各联系点的供电所参加行风监督员会议，认真听取监督员们的意见和建议，并与行风监督员进行了现场交流，对他们反映的意见和建议当场进行答复和沟通，并代表公司感谢行风监督员对电力事业的支持，希望监督员们一如既往地支持电力事业发展，共建歙县和谐电力。

    来自乡镇、村两委、企业和基层的行风监督员们能积极参加行风监督员会议，并针对公司的电网建设、电网安全、电价、优质服务、员工工作作风、收费标准等纷纷发表各自的意见，较以往有了很大的改变：一是以前监督员建议代表的只是各自的私利，现在代表的范围具有广泛性；二是以前监督员的牢骚意见少了，对公司优质服务的赞誉声多了；三是以前的监督员建议言语专业素质较低，现在的发言都具有专业水准；四是以前监督员的建议是围绕着供用电的矛盾而言，现在监督员的建议则积极参与到电网建设中。

    ――这其中的转变注入了供电员工无数辛勤的汗水。为进一步抓好行风建设，兑现服务承诺，履行服务职责，该公司把“抓行风建设，支持地方经济发展，服务城乡群众生活，树立电力企业良好形象”作为经营服务理念，全面贯彻落实“诚信供电，和谐电力”的服务宗旨，行风建设工作取得了显著成效。

    一是从加强内部监督管理入手，建立健全了行风建设责任制和考核机制，把行风建设与安全生产、经营管理摆到了同等重要的地位，通过运用行风建设考核，从严从快处理违反行风建设责任事件。

    二是完善了各项规章制度，结合实际向社会公开了供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”，并通过开展“诚信供电，和谐电力”优质服务宣传日，走进千家万户广泛征求意见及建议等活动，有力地促进了公司的服务理念、服务手段、服务水平和服务质量的全方位提升。

    三是加强了职业道德教育和服务技能培训，强化了服务意识。

    四是开展规范化服务“窗口”创建活动，加大行风检查力度。

    五是主动接受上级部门监管和社会舆论监督，积极主动地向当地政府汇报工作，加强与社会各方面的沟通联系，为企业的发展和管理荐言献策，促进公司党风廉政、行风建设不断提升。

    该公司行风监督员、深渡镇副书记张国忠在11月24日召开的深渡供电所行风监督员会议上说道：“这几年，我分管深渡镇用电管理，老百姓到镇里来反映供电所问题的还真没有碰到过，服务行业这么多，像供电所这样优质服务的工作作风，其他行业还拿不出来一家，我的建议就是继续保持。”（汪国宏）