太湖供电公司“纠、建”双管齐下深化行风建设

电力18讯：    安徽太湖供电公司以省政府和县政府行风评议为契机，通过开展行风督察等一系列举措，“纠建”双管齐下深化行风建设，切实提升供电服务水平。

    一是公司领导带队开展行风督察。督察主要从各单位 “三个十条”执行情况、服务窗口环境、工作人员文明礼貌用语等几个方面进行。11月22日下午，在大石供电所的供电区域，督察组成员进行了模拟报修，抢修人员查师傅反映迅速，到达抢修现场的时间为8分钟，且抢修工具配备完整，服务态度到位，效果良好。

    二是走访用电大客户。11月15日下午，该公司领导分3个组，对辖区内的15家大客户进行走访沟通，充分征求大客户对供电服务的意见和建议，并对节能减排带来的服务压力向大客户耐心宣传解释，争取客户理解和支持。此次走访，共征求建议20余条，公司相关业务部门正逐项落实。

    三是认真开展自查自纠工作。11月12日，该公司召开专题会议，全面分析、查找客户关心的停限电、业扩报装、电费交纳、催费方式、计量轮换、客户工程“三不指定”等方面存在的问题和不足，并制定翔实的整改措施和整改时限，落实责任到人。

    四是加强供电服务窗口的管理。通过完善便民设施、督促服务人员对“三个十条”的学习、实施微笑服务等手段，使客户有“宾至如归”之感。(章海祥 叶华兵)