卢氏局积极创建群众满意基层所站

电力18讯：    为了切实转变作风，提升优质服务，让广大群众用上满意电、舒心电。卢氏县电业局以“争创群众满意基层站所活动”为契机，采取“请进来”与“走出去”相结合的方式搭建与民沟通的连心桥，对群众反映的问题“件件有着落、事事有回音”，不断创新的服务受到政府部门、社区、农村、学校等多方好评。

    该局推动行风“监督岗”，发挥“行风前哨”作用，聘请30多名机关效能监督员对15个创建群众满意基层所站负责人进行面对面提问，全面督查创建站所“阳光操作”工作流程、收费标准、值班抢修、服务质量等项工作。同时，通过内部自查自纠、评议员外部评议、媒体公正参评、第三方友情助评五个渠道形成了行风评价体系。通过上下联动、三方对话、整改动员、协作办理，有效地促进了电力总体服务向更新更优、更符合群众需求的方向发展。

    同时该局深入开展廉政警示教育与“创建群众满意基层站所活动”相结合，力求进一步完善优质服务和行风建设的长效管理机制，并借力展示形象的“新舞台”充分发挥新闻媒体作用，创新民生服务表现方式，以定领导、定人员、定任务、定责任、定时间的“五定”责任制与问题落实反馈制、责任追究制对群众在“行风视线”中反映的问题进行梳理，加大跟踪督办力度，延伸节目空间、拓展服务空间，切实转变行业作风、提高工作效率。（郭栋梁）