真诚服务暧人心，品牌形象促发展――通榆县农电有限公司全力抓好行风建设工作

电力18讯：    时下，在通榆县的乡镇村屯和广袤的原野上，随时可看到打着红旗、头戴安全帽的人在活动。他们，或在农民家帮助修理农机具，或在田间地头检修电机井，或在各条送电线路上查看设备设施。他们，就是通榆县农电有限公司的“科尔沁支农服务小分队”。

    通榆农电有限公司对把服务“三农”作为核心工作，特别是对能够为农民朋友提供最优质的服务格外重视，2010年年初，多次召开会议专门研究部署落实。为了保证让每台电机转起来，让每个井眼都出水，真正的让农民春耕生产用电顺心如意，他们做了大量的卓有成效的工作。

    主要归结为：

    其一，强化组织领导工作。制定了《春耕生产用电紧急预案》，党政班子成员分别落实任务，实行了分片包保制度。春耕生产前，班子成员都深入到所包保的乡（镇、场）进行走访，听取当地党委、政府和百姓对用电的意见或建议。通过前期大量细致的工作，确定了服务重心。

    其二，强化优质高效服务。为保证农民春耕生产用电的需要，加大了资金投入力度和保障措施。更换了鸿星、勿兰花、兴隆山供电所3台主变压器的同时，调整了50台配电变压器；组织130多名职工对全县13个供电区域的配电变压器进行了全面检修，重新更换了高、低压熔丝；组建了“科尔沁支农服务小分队”，印制了宣传标语，13个小分队的36名成员分别深入到村屯农户，无偿为农民修理农机具9900余件；为了方便群众，各供电所设立了专线事故报修电话，每所安排4人24小时值班，随时为群众提供服务。  

    其三，强化监督投诉管理。为防止员工出现不良现象，他们下发了《行风优质服务考核办法》文件，文件中对员工的行为做了明确规定。同时，加大了监督投诉处理力度，公开了投诉电话，接受群众的举报。严格的约束机制，有效地遏制了吃、拿、卡、要等违纪行为。目前，无一例因电压质量或服务态度问题而上访事件发生。

    通榆县农电有限公司的优质服务，为保证农民春耕生产顺利进行奠定了坚实的基础。他们的支农活动，犹如树立了高大的企业品牌形象，深植通榆这片大地，深入人心。有了这样良好的前提，广袤沃野丰收在望。由此，通榆农村经济定会实现新的跃升。（王蕾）