吉安县供电：行风作风建设打造“增长极”

电力18讯：    江西吉安县供电公司始终把行风作风建设作为企业品牌形象的抓手和创先争优的有效载体，强化四种意识，健全长效机制，狠抓闭环管理，聚力打造“诚信责任创新奉献”国网品牌，行风建设和企业发展步入“快车道”。前10月售电量一路飘红，达2.87亿千瓦时，比增16.7%；企业形象“月月红”，荣获该县2010年度“公共企事业单位机关作风评议”冠军。

    在破立中强化四种意识。在班组建设中全面开展“学习、责任、创新、求实”四种意识强化活动，打造学习型班组，争创知识型员工。强化学习意识，破不学无术、浅尝辄止，立勤奋好学、学以致用的新风正气；强化责任意识，破不负责任、无所用心，立敢于负责、敬业奉献的新风正气；强化创新意识，破决墨守成规、无所作为，立抢抓机遇、、奋发有为的新风正气；强化求实意识，破工作漂浮、表面应付，立精益管理、务求实效的新风正气。在具体工作中，该公司始终抓好四项工程，确保成效。抓“一号”工程，领导带头，率先垂范；抓“标的”工程，有的放矢，重拳出击；抓“载体”工程，创新载体，点面推进；抓“实绩”工程，突出实效，助推工作。

    在“三化”中健全长效机制。狠抓“常态化、制度化、规范化”行风建设，长效机制促行风转变。精心组织开展国网“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程；立足“三农”，成立客服经理，打造“红杜鹃”供电服务队，积极服务创业企业和返乡农民工就业，深化国网品牌；狠抓供电服务“十项承诺”和“三不指定”执行力，自觉接受政府和社会监督；积极开展优质服务客户大走访活动，诚恳纳谏，排解客户难题；未雨绸缪，成立抗洪救灾保供电和电网夏（冬）峰保电工作领导小组，确保了今年抗洪救灾保供电的全面胜利、迎峰度夏（冬）不拉闸限电、“两会、国庆”等重大场合和节日期间的电力供应；抓好重要客户供用电安全隐患整治，完善重要客户停电应急机制，拓展服务内涵、创新服务方式、规范服务行为，全力满足各级各类的电力需求。

    在闭环管理中提升品牌形象。加强与各乡镇行风监测点沟通联系，畅通投诉渠道，全方位、多角度了解客户意见和建议；加大明查暗访工作力度，对查出的问题，按照“四不放过”的原则，抓好问题整改、反馈、跟踪、回访的闭环管理；认真受理和限时办理效能投诉，做到“事事有回音，件件有着落”；开展停电检修客户意见建议征询活动，拉近供用关系，打造供用和谐，赢得了社会各界的普遍赞誉。据悉，在市县效能办多次明察暗访和交叉检查中，该公司均名列“无问题单位”榜首，未发生任何一起重大违法违纪事件和影响、损害公司形象的重大事件、突发事件、群体上访事件，企业形象整体提升。（彭洋）