迁安市电力局连续九年获行风评议第一名

电力18讯：    日前传来喜讯，在2009年度迁安市民主评议行风活动中，迁安市电力局在公共事业服务行业类再获第一名，这是该局连续九年获此殊荣，实现了行评“九连冠”。近年来，该局不断加强行业作风建设，以“三个强化”提质量、促发展取得了良好效果。
　　一是强化服务意识。以开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为契机，强化全员服务意识教育，把优质服务看作企业核心竞争力和价值观的重要体现，引导员工牢记“四个服务”（服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展）宗旨，勇于承担国企社会责任，主动融入经济社会发展大局，真正做到让党委政府放心，让客户群众满意。
　　二是强化机制建设。在优化审批手续，推行“一站式”服务的基础上，积极探索网上审批、电子流转的业扩报装管理新模式；坚持公开承诺制、首问责任制、限时办结制、考核评议制、追究问责制，深入推进优质服务“百问百查”活动，完善“违纪违诺查实待岗制度”，以机制创新促进服务提升。
　　三是强化社会监督。努力提升“95598”客户服务系统的综合效能，建立健全“组织完备、指挥顺畅、运转有序、反应灵活”的客户服务体系；深化落实以“阳光抄表、现场见证、公示收费”为主要内容的“阳光运作”系列制度，适时开展客户满意度测评，定期收集汇总用电监测点的意见和建议，主动接受社会监督；加强农电工队伍管理，继续推行“日志式”考核和客户服务回执单制度，提高工作针对性和实效性，实现客户投诉“零责任”。