赵县供电局强化“四到位”加强行风建设

电力18讯：    “请问一下低压业扩增容手续怎么办理？多长时间能够办好？”3月29日，赵县谢庄供电所营业厅服务人员王建旗热情地接待了一名“不速之客”，“顾客”对王建旗的接待非常满意，频频点头。――这是赵县供电局新上任局长师威对基层供电所优质服务工作进行明察暗访活动期间的一个小小的片段。
　　今年以来，赵县供电局以行风建设为抓手，强化“四个到位”，全面提升优质服务水平。即：从抓思想教育入手，强化认识到位，统一思想，形成共识，增强大局意识、服务意识和市场意识，靠前服务，主动服务，拉近与客户的距离，架起企业与客户间信任的桥梁。以素质教育为基础，强化学习到位，立足本职，更新观念，改进方法，提高工作技能。以内部管理为突破口，强化制度到位，明晰工作流程，履行服务承诺，接受社会监督，健全优质服务长效和常态管理机制。以提高执行力为根本，强化考核到位，按照服务环节精益化管理的要求，对优质服务实行全员、全方位、全过程监督、控制、考核。对服务不到位、客户不满意、受到投诉并经查实的行为进行严肃处理，严格责任相关追究。