陕西宝鸡供电局实现行风评议“四连冠”

电力18讯：    近日，从陕西宝鸡市纠风办传来喜讯，宝鸡供电局在全市2009年度政风行风测评中荣获公共服务行业第一名。这已是该局连续四年荣获该项殊荣。此前，该局市区、市东、高新、凤县四个供电分局也荣获了当地县区2009年行风测评第一名。
　　2009年，在陕西省电力公司的正确领导下，该局上下坚持科学发展，落实责任，规范严管，创新服务，得到了领导群众的高度评价。
　　一是全力支撑地方经济建设。用“四快”特色服务，为省、市40个重点工程建设项目提供了“绿色通道”；落实 “三新”农电发展战略，服务农村经济建设；出色完成重大政治、社会活动的保电任务30余次。组建应急服务队67支，开展“二保 ”服务进单位、进景区、进社区、进农村活动；发放“用电明白证”、预抄卡、电费卡片1890份，设立电费公布栏113处，记录、公布各用电户的用电量、电价和电费金额，让农民群众用上明白电、放心电、安全电；建立爱心卡581张，对造册登记的军烈属、残疾人、孤寡老人开展延伸服务2150余次，得到社会各界的好评。
　　二是不断提升服务品质。对全局217个管理标准进行了修编精简，修订工作手册，完善工作流程146个，建立规范高效、运转协调的企业管理工作机制；坚持首问负责制、服务明星评选、客户评议“三项”制度；强化95598“四个中心”建设，按月发布《95598营销调度通报》，供电服务热线95598共受理咨询、业务查询36267次，发出紧修及营销调度指令8116次，得到响应并处理完结率100％。
　　三是集中精力解决群众关心的用电热点问题。新架设线路1537米，解决了近千户村民电压偏低的问题；开通电费邮政代收业务，增设收费网点31处，方便客户缴费；积极争取，启动陈仓园1500余户的户表改造工程，实现小区居民用电“五到户”。
　　四是强化监督提升服务水平。在扎实开展供电服务年活动和创建“人民群众满意基层站所”的基础上，对基层窗口站所进行100％明察暗访，开展农电营业普查及行风整顿专项工作，行风投诉同比减少28％。积极向各级领导汇报行风工作，走访社会各界征集意见和建议，参加《行风热线》，发挥报纸、电视、电台、网络等媒体强大的舆论监督作用，进一步宣传服务新举措和供电新形象。发挥三级行风监督员队伍作用，不断疏通和拓宽信息沟通渠道，自觉接受有关部门、社会各界和人民群众的监督。