南城县供电公司机关人员作表率促效能

电力18讯：    本报讯  通讯员闫明亮报道  5月28日，虽然是端午节，是实行放假的第一天，但笔者在江西南城县供电公司建昌营业厅看到，前来缴纳电费的客户仍然络绎不绝。人虽多，却秩序井然。

为了进一步端正机关人员作风，叫响“服务型”企业品牌，从5月份开始，该公司由班子成员带领机关科室人员，到收费营业厅轮值，现场维持秩序，处理客户提出的疑难问题，以此促进服务效能进一步好转。

按照上级规定，从5月份开始每月必须在10天（18--28日）内统一收费，为了向客户做好解释工作，防止各类意外突发事件发生，该公司班子成员未雨绸缪地做好防范工作。在每月收费较为集中的时间，实行轮值制，无论节假日，一律来到人员较集中的建昌营业厅，除现场维持秩序、处理疑难问题外，拉近了供电企业与客户的距离，让客户直接面对面“零距离”与公司班子成员进行沟通与交流，多了一条诉求渠道，增进了客户了解供电企业服务规范等要求与程度，使客户最大限度地理解与支持供电企业工作。

据悉，在当月这短短的十天时间内，共接待客户咨询113人次，当场解答问题8个，征集意见（建议）16条，消除误会2次。另悉，今后该公司将此举措作为常态服务内容之一，每月持之以恒地坚持下去。(闫明亮)