南城县供电公司班子成员与客户“零距离”沟通

电力18讯：    “真是太感谢，以前供电公司工作做好，现在‘机关效能年’活动中，供电公司的服务更加创新，更加贴近百姓。”5月18日，江西南城县某局离休尧局长紧握着该县供电公司经理王臣忠的手动情地说道。

根据上级公司要求，每月收费时间集中在18日至28日，南城县供电公司为了及时倾听用电客户呼声，化解群众矛盾，从本月18日开始，由公司班子成员分别带领相关部门人员，实行轮流值班制度，来到收费比较集中的建昌营业厅，现场维持秩序，开展对客户宣传安全用电知识和用电咨询等活动。

在当天的活动现场，很多用电客户听说供电公司经理亲临营业厅，“零”距离与客户沟通后，纷纷聚拢到王臣忠经理的旁边，对安全用电、服务范围、报修程序等问题一一提问，王臣忠在一一解答后，不厌其烦地与大家拉家常，认真倾听大家对供电企业的意见和建议，并向大家讲解节约用电、安全用电等方面的小常识。遇到急需办理的业务，王臣忠立即指示有关部门立即与客户联系，妥善处理，并将处理结果及时反馈给他本人，同时交待客户，以后如有疑问，可直接打他的手机或95598电力客服热线电话，将24小时受理，并给予满意的答复。

据王臣忠介绍，由于受金融危机影响，各行各业均受到不同程度的重创，但作为经济社会发展必须的能源部门（供电企业）来说，服务是至关重要的，越是在困难的时候，服务窗口行业越是要俯下身子，倾听老百姓的呼声，以“甘为儒子牛”的姿态，切实为用电客户解决用电过程中发生的困难，使供用双方共建和谐的供用电氛围。(闫明亮  何烽)