南昌县供电：倾情服务实现双赢

电力18讯：    “供电公司不仅办事效率高，而且服务质量好，我在家乡办厂这条路是选对了。”返乡农民工万林华深有感触的说。

受金融危机的影响，南昌县从沿海返乡的农民工不断增多，很多农民工都盟生了回乡创业的念头，顺康饲料厂的万林华就是其中的一员。30多岁的万林华原来在深圳打工，于年前回到家乡，与朋友合伙投资300多万元办起了顺康饲料厂。谈及当初申请报装用电时，万林华竖起了大拇指，“供电公司把客户的事当成自己的事，我申请用电的当天就来现场进行勘测，确定供电方案，仅用两天时间便施工送电，还减免了部分费用，尽可能为我减少创业成本，我们真是血脉相连的一家人啊。”

据了解，2009年以来，针对当地大批外出务工人员受金融危机冲击纷纷返乡谋生的实际，该公司主动作为，靠前服务，开辟用电“绿色”服务通道，24小时为返乡农民工创业提供用电报装服务，及时解决用电难题，确保返乡农民工用电无忧、就业有路。据统计，该公司一季度共受理业扩报装11875起，客户满意率达100%。

南昌县供电公司始终把“始于客户需求，终于客户满意”作为服务的标准， 倾情服务，共谋发展，实现了双方共赢。2009年该公司一季度用电量逆势飘红，购电量21360万千瓦时，同比增长23.6%；售电量20078万千瓦时，同比增长24%；综合线损率6.0%，同比下降0.3%；电费回收、上缴均实现“双结零”。

作者：刘小莲