定远供电公司青年志愿者安全上门服务社区

电力18讯：    五四青年节来临之际，安徽定远供电公司青年志愿者服务队深入社区，开展“安全上门，服务社区”活动。

为使服务活动更贴近客户需求，志愿者服务队事前做足功课，对社区用电情况进行了调查分析，准备了详细的报装、用电安全等资料供客户查阅。为保证客户问题得到及时处理，志愿者服务队还补充了相关职能部门专责，以保证客户提出的每个问题专门负责的同志进行对口问题解决，以防答复模棱两可，宣传流于形式。服务队对客户提出的电压质量等问题进行了解释，对业扩报装等问题进行了现场答复，对客户关心的用电安全问题进行了讲解，并对客户提出的意见和建议进行了收集，并作为客户走访调查对相关职能部门进行反馈，以进一步完善改进。

由于加强了社区宣传的针对性，送安全进社区针对性大大增强，客户咨询现场答复率大大提高，得到了咨询客户的一致好评。（定远供电公司 吴诚）