洞头供电：一场特殊的电力服务

电力18讯：    作者：黄昭团 尤燕妮　

   4月24日上午11时25分，浙江省洞头县供电局洞头供电营业所接到95598客户服务中心电话，称北岙镇上新社区居委会办公楼突然失电，要求赶快急修。由于该所当时值班抢修人员全部在外抢修，为了一刻都不耽误社区的工作，该所立即抽调了刚刚在外结束作业归来、即将下班回家的3名线路班人员赶赴现场。
    经过询问和线路逐一排查，发现是属客户内线老化所引起的故障，按照规定，内线故障不属于供电营业所维修范围，但考虑到社区办公的特殊性，线路抢修人员急用户所急，忘却了在外连续奔波作业的劳累，顾不得擦去脸上的汗水，迅速准备好工具及备料，立即对室内外老化线路进行了整改，及时恢复了社区的正常办公用电。望着忙碌了近1个小时正在收拾工具的线路抢修人员，社区工作人员感觉实在过意不去，忙递上了特意准备的烟和饮料，要求留下就餐，并执意要给维修费，都被他们一一婉言谢绝了。社区主任苏菊香激动地说：“原本是份外的事，供电员工却放弃午休时间义务为我们解决，他们的无私奉献、真诚服务令我们非常感激！”
    这是该局电力员工一场特殊服务的缩影。据悉，自今年开展以“科学发展树品牌 卓越服务暖万家”为主题的“温州电力春风行动 洞头电力真诚服务365天”活动以来，该局努力做到“有呼必应，能修必修，修必修好”的抢修服务原则，尽量将服务延伸到表后范围。据统计，该局4个供电营业所抢修人员已义务为特殊服务对象排除了各种内线故障20余起，受到了社会各界的一致好评。