忠县供电向客户谋发展金点子

电力18讯：    作者：吕庆荣 王顺兵　

  “根据客户所提的意见和建议，更坚定了我们要对不同客户采取差异化服务，谋求公司服务水平再上新台阶！”4月21日，四川忠县供电公司学习实践科学发展观活动领导小组召开专题会，就该公司在学习实践活动中征求到的客户进行梳理、讨论，推进学习实践活动深入发展。

为加强学习实践活动与公司生产经营的结合，除广泛征求政府和职工意见外，该公司还由领导班子成员带队，重点对大客户登门走访活动，主动征求广大客户意见和建议。

该公司先后走访了重要工业、房地产和餐饮服务等企业，并走访了部分农村客户，收集到各种意见和建议66条。该公司相关职能部门对收集到的意见和建议进行分类整理，在学习实践活动领导小组会上进行逐条分析，提出处理意见，由相关部门限时向客户反馈处理意见，形成闭环管理。

该公司要求各级部门（车间）要切实加强与客户的沟通和协调，积极落实解决意见和建议，主动沟通，为客户提供更优质的服务。