崇仁供电：宣传活动搭平台 效能服务赢赞誉

电力18讯：    和煦的阳光照耀大地，清凉的春风吹拂脸上，让人倍感惬意、心旷神怡。4月25日上午，江西崇仁县城人民广场人头攒动，热闹非凡，好一派喜气景象。县供电公司正在这里举行“效能服务年”暨“满意工程―2009诚信行动”大型宣传活动。

此次大型宣传活动是该公司开展的“效能服务―绩效推进年”活动的一项重要内容，旨在进一步拉近供电部门与用电客户的距离，为客户了解安全用电知识、征询用电业务、解答用电疑问、解决用电难题搭建更好的服务平台，从而提升公司的优质服务水平，通过现场的诚信行动推进“满意工程”。

这天恰逢星期六，又是雨后的一个大好晴天，因而地处县城中心的人民广场汇聚了很多市民携带小孩来此散步，观看广场喷泉、花圃等美景，当他们从供电公司的宣传台前走过时，不禁被眼前的大型宣传横幅所吸引，纷纷驻足围观，不一会儿宣传台便被过往市民围得水泄不通。此时的工作人员便忙得不亦乐乎：不迭地向周围市民散发宣传资料、征询他们对供电公司的意见和建议、热心解答他们在用电方面的疑问。一些从广场旁边菜市场买菜出来的大爷、大妈路过广场门口时，也都情不自禁地凑到宣传台前，有主动要求宣传单的，也有要求工作人员解决用电难题的……

这不，一位刚从菜市场买菜出来的周先生便来到宣传台前要求“帮忙”：他家住县广播电台宿舍501室，由于自己的电表与隔壁的502室居民共一根零线，不知为何两家的电表数竟“不约而同”，而事实上他家的用电量根本没有邻居家的大，因而这几个月来他觉得自己“多缴了电费”，但自己对电又不懂，因此希望供电公司能派人帮忙解决，为他重新更换一根零线。听完周先生的话后，现场工作人员当即便打电话至分管该片区的负责人，要求他立即派电工去处理此事。得到这一满意答复后，周先生满心欢喜地拎着菜篮子向家中走去。

“供电人员的服务态度真是好，不仅在这里搭建平台进行宣传活动，还现场帮我们客户解决实际用电难题。”人群中不时有人发出了内心的赞叹。

据了解，此次大型宣传活动共散发“安全用电知识”、“电力法规知识”、“业扩报装指南”等宣传单1500余份，接受客户用电咨询200多人次，发放客户意见征求表120多份，现场征求客户意见20余条，当场解决客户用电难题8个，受益群众达5000多人，收到了良好的宣传效果。（江西省崇仁县供电公司总经部  邓明华 ）