永新供电：小小“联系卡”联民心

电力18讯：    作者： 永新供电公司 龙小春

近日，江西省永新县供电公司深入学习实践科学发展观活动开展的同时，创新服务方式，针对城乡广大客户和服务“家电下乡”，推出“用电服务联系卡”， 积极为客户提供更为有效便捷的服务业务。扎实开展用电优质服务工作。

从公司客户服务中心了解到，从今年3月份起，公司就精心印制了近千份"用电联系卡"，及时发放给广大客户。根据服务对象的不同，服务卡上分别公布了管辖区内电工的姓名和联系电话号码，24小时为客户提供用电信息查询、电力故障报修、业扩报装、变更；同时注明了监督电话和用电业务指南，便于用户查找负责人员，及时解决用电难题。“只要您一个电话，剩下的事情由我来做”“以电相连，用心沟通”：卡片背后打出的是永新供电人的承诺。

这是永新县供电公司践行科学发展观，提升优质用电服务质量采取的系列措施之一，通过此举措，密切供电人和客户之间的关系，提高社会认知度，便于客户在用电负荷增减、用电需求发生变化或遇到困难时，及时与直接管理人员和工作人员取得联系，为服务“家电下乡”开辟电力服务“绿色通道”的同时，缩短了工作时间、提高工作效率。

永新供电公司推出的小小“联系卡”，一改过去的人找"电"为今日的"电"找人，积极主动为用户排忧解难，让每位客户感受到永新供电人的温暖，受了电力客户的一致好评。