赵县供电局突出实践特色 解决难点问题

电力18讯：    “现在交电费方便多了，再不用长时间排队了！”4月9日下午六点多钟，在河北赵县城区供电所营业大厅，虽然已经过了下班的时间，但前来办理交电费业务的客户络绎不绝，刚刚交了电费的赵县石塔中学朱老师手拿电费票据告诉笔者，他仅用了几分钟的时间就办理完了交费手续。

自3月份开展学习实践科学发展观活动以来，赵县供电局以转变工作作风、提高服务效率和服务水平为切入点，紧密联系工作实际，突出活动的实践特色，着力解决了一批群众关心的热点、难点问题。
城区居民客户电费集中交纳问题是大多数群众关注的一个热点问题，群众普遍反映电费收费窗口少，居民客户交电费难、排队时间长、交电费不方便，部分客户反映平时上班时间比较紧张，没有时间去交电费，等下班后供电所营业厅已经关门了。针对此项问题，该局立即制定整改措施，通过增加服务窗口、延长工作时间的途径，解决群众交费难的问题，投资5万元购置了微机、打印机等办公设备，增加3个收费窗口。同时，在收费期间，提前1小时上班、中午有人值班、下午下班时间延长1个小时，为广大客户提供一切方便条件，群众普遍反映良好。

部分群众反映城区个别台区负荷大、变压器容量不足、电压低，用电高峰时期，不能正常使用电器，跳闸现象时有发生。针对此种情况，该局责成生产技术部、农村用电部会同供电所一起进行了详细调查、分析，制订了整改方案，投资15万元，对石塔西路10kv线路进行切改，增容2台200千伏安配变，得到了群众的认可。

在调研中，他们还了解到，由于近年来农民生活水平的快速提高，彩电、冰箱、空调、电磁炉等高档电器设备走进千家万户，在全县农村地区不同程度地出现了生活照明用电负荷剧增、配变容量不足的现象，随着家电下乡政策的实施，必将在农村再次掀起家电设备的“采购热”，农村电网也将再次面临新的考验。赵县供电局超前谋划，以优化全县电网结构、解决村内配变容量不足、消除“卡脖子”线路为重点，对全县农村生活照明变压器容量进行清理、统计，统筹规划，计划年内投资5760万元，完成新建大石桥110千伏、杨家郭35千伏变电站建设，对南西章35千伏变电站进行增容改造；投资1890万元，分期分批对177台农村配变进行增容改造，新增农村配变225台；投资1430万元，新建、改造10KV线路162.7公里；投资240万元建设1个新农村电气化乡镇和8个电气化村，以解决农村居民生活生产用电，提高供电质量和供电能力。同时，加强优质服务工作，积极开展安全用电知识的宣传，开辟家电下乡供电服务绿色通道，组织青年志愿者和供电所成立家电下乡小分队，义务上门服务，帮助村民检修、整理、更换家中的线路和开关设备，破解用电难题。（侯西果）