南昌县供电公司“三语”走进窗口人员培训课堂

电力18讯：    4月7一10日，南昌县公司营业窗口人员及95598座席人员共计87人分两期在培训基地参加窗口人员培训班。这是该公司为不断提升窗口单位优质服务水平，加强营业窗口人员业务技能学习，也是为积极应战省公司即将开展的农村供电营业窗口员工调考而进行的一项准备工作。

为求培训取得实效，该公司特意从电力学院聘请专业教师来为学员授课，培训内容丰富而翔实，囊括电力方面的政策法规、国网公司的供电服务规范及“三个十条”、农村供电营业规范化（示范）服务窗口管理标准、业扩流程及简单的电费计算方法等，并首次将“三语”引进了培训课堂。

在开班仪式上，彭忠副经理一再强调：迎接调考不是此次办班的最终目的，而应以此为契机，通过培训夯实基础，提升公司营销窗口服务水平、提升窗口人员综合技能。以提升窗口服务水平为突破口，扎实推进机关效能建设。

为达到预期目的，培训结束后，该公司还将对培训人员进行笔试及“三语”讲解现场测试，以检验她们的学习效果，真正达到学有所成，训有所获。考试成绩将纳入个人及单位绩效考核。

作者：刘小莲