上饶县供电公司擦亮“窗口”促服务。

电力18讯：    近期，江西省上饶县供电公司通过整合服务资源，创新服务举措，突出规范化建设等举措，擦亮“窗口”促服务。

    该公司在建立规范化服务窗口中，按照建立的定期走（回）访，客户联系、反馈期限整改制度等制度，重点检查各项制度执行情况的落实，收费标准的规范、报装程序、时限抢修的流程管理，供电服务承诺的履行情况。完善内部监督和社会监督，明确岗位职责，按照服务质量严、细、快、实的具体要求，严考核、重奖罚。结合定期设备巡视检查，消缺和消除隐患的闭环管理以及客户的咨询和举报，做好调查处理结果的反馈， 同时结合“机关效能年”活动，着力抓好执行力建设，以推进以客户满意、社会满意、政府满意为工作标准的“满意工程”建设，把整合服务资源，创新服务方式，健全优质服务常态运行机制，作为深入推进大客户、网上和95598等服务系统体系的延伸服务，作为践行“四个服务”宗旨，作为努力实现服务质量零缺陷、服务客户零投诉、服务行为零违纪和服务零距离的必备条件。把“诚信、责任、创新、奉献” 服务理念溶入具体的措施中，用思想统一行动，全面促进优质服务的稳步提升。（江西上饶县供电有限责任公司陈蔚华）