凤阳供电公司“领航”家电下乡获“双赢”

电力18讯：    今年以来，安徽省凤阳供电公司积极寻找服务市场、拓宽服务领域，在“家电下乡”这项国家性的优惠政策中再为农户提供多项供电服务，确保家电下乡购买者买得放心、用得舒心，不但赢得农户的一片称赞，而且在全球金融危机中电量保证持续稳定增长，走出了一条服务与业绩、市场与信誉“双赢”的新路子。

为建立一个家电下乡强大的售后服务网络，解除农户购买的后顾之忧，该公司积极和地方商业局联系，了解全县19个乡镇家电下乡70余家指定经营店第一手的信息，与此同时，该公司在19个乡镇供电所成立了家电下乡服务小分队，和70家经营店主建立一条横向联系的“双通”网络，服务小分队可以定期上门尤其是乡镇集市的高峰期到家电下乡经营店中提供供电咨询服务，经营店主也可以在需要时打电话请供电员工上门服务，“双向”联通网络可以随时满足客户对供电知识的需求和服务。

该公司的19支家电下乡服务小分队还和各乡镇家电下乡经营店建立了一条绿色联系通道，将家电下乡购买者的资料存档，定期上门为农户提供电力线路和插座、开关等电器的义务检测和更换，并将安全用电常识、家电日常维护和注意事项等进行常识向客户进行宣传，确保农户买得放心，用的安心。

此外，该公司还在全县19个乡镇供电所营业厅设立家电下乡“绿色通道”，对上门办理增容、电表更换等业务的客户保证以最快的速度为其办理好，免除客户一切后顾之忧。

据了解，凤阳县在全县各乡镇有70余家“家电下乡”销售网点，目前，各家电下乡专营店生意是红红火火，凤阳供电公司的电量增长也是红红火火，据初步统计，仅今年1、2两个月，该公司供电量就达1.5亿千瓦时，同比增长11.55%。（金凤）