长兴供电局：电力春风吹暖长兴大地

电力18讯：    “供电部门的举措应予表扬！”浙江长兴县县长章根明在长兴供电局围绕全县“保稳定、保增长”五项举措的文件上批示道。为积极响应“浙江电力春风行动”的总体部署和安排，近日，长兴局以“保增长、抓转型，重民生、促稳定”为工作主线，推出一系列“利企惠民”举措，减轻企业负担，提高服务质量，优化发展环境。

      吹进企业添动力

　　连日来，该局组织人员重点深入走访外贸加工企业、县招商引资企业项目、明星企业、重点企业，实地了解当前企业发展中遇到的突出问题，帮助企业解决发展中遇到的各种困难，切实减轻企业负担，为企业排忧解困，共渡难关。
　　在走访中，了解到华达宾馆正计划二期扩建并需要增容，该局主动要求到现场进行查勘，在详细了解了该宾馆二期的用电容量和目前的用电情况后，建议将二期的新增变压器与现运行的变压器安装在同一个地方，这样一方面便于管理，节省人力物力，另一方面还可以在淡、旺季选择使用适合容量的变压器，最大程度节约电费。
　　在县大好高新建项目工地，达通电缆厂吴可源厂长向前来上门服务的电力客服经理详细询问了新建用电设施中，企业可否自行购买配电设施，电力部门对这些配电设施的有什么具体规定等问题。在得到肯定的答复和明白了相关规定后，吴厂长连连点头赞许，如今的电力部门可真为我们企业着想啊，工作做的周到，服务也细致了。
　　在走访进行中，该局及时更新企业项目的建设进度、联系方式，提前掌握了招商引资项目配电设施的电压等级、变电容量，以便提前为用户设计用电方案，为进一步服务企业安全可靠用电做好准备。同时，用电检查人员也帮助企业对容易引发用电安全事故的隐患进行共同排查，并对企业无功管理进行现场指导，以减轻企业因无功管理不当引起力调电费产生而加重企业负担。

  　　吹进社区暖民心

　　为给不常看报纸、电视的用户提供停电信息，该局提前半个月在将停电的小区宣传栏里，醒目位置上，由专人张贴停电通知。“现在供电服务真周到，我们只要留心小区里的报刊栏就可以提前知道停电信息了，避免了很多麻烦，谢谢你们。”3月4日下午，该局工作人员正在新世界花园小区张贴停电通知，一位家住该小区张大爷拉着工作人员的手直夸供电服务好。
　　优质服务关键在于细节。现在每次在小区楼道里安装峰谷电表时，工作人员首先要做的不是切断电源，而是先楼上楼下跑一遍叩问用户，当面通知停电事宜，替用户着想，让用户做好准备，像这一类细节性的便民服务在该局已经形成了一种习惯。小小的一个细节，折射出文明服务、便民服务的深刻内涵。
　　2009年，该局将自筹资金4000万元，再建20个新农村电气化村，改善农村用电环境，迎接“家电下乡”。进一步深化“电力（乡村）?社区”服务共建，在各共建点开展形式多样的电力服务，丰富服务手段，推广用电业务代办手续，为孤寡残疾人提供义务上门服务，并积极开展表后电器修理工作，使电力社区共建“这朵鲜花”开的更鲜、更香。
　　在推行“电力春风”服务的基础上，该局还在内部管理上狠下工夫：加快电网建设步伐，提高供电可靠性；加强计划管理，缩减停电次数和时间、及时送达停电预告；继续推进“三个一”服务体系、“绿色通道制”、“客户经理制”建设，定期上门走访等等，把企业需求、人民利益放首位，真正让供电服务进人心、暖人心。（凌志峰 贾军孝）