于都县供电公司以诚信服务确保电费回收

电力18讯：    今年以来，江西省于都县供电公司一直将电费回收与“人人讲诚信”活动开展相结合，转变经营理念，把诚信服务融入到电费回收工作中，1至11月，公司电费回收均实现当月结零，回收率100%。

据了解，于都县供电公司以开展“人人讲诚信”活动为契机，不断加强营销管理诚信机制建设，强化对关键环节的跟踪监控，有效化解电费回收存在的风险。一是建立员工电费回收“诚信档案”，杜绝估抄、漏抄现象，确保抄表到位准确；二是大力倡导不停电温馨催费,开展人性化服务，发扬“三千精神”，做到“三勤”，即勤跑、勤说、勤查，及时掌握客户的信息，主动登门帮助客户和解决实际困难和用电难题，减少客户电费支出，降低企业生产经营成本，以诚信感化客户；三是一切从方便客户缴费着想，方便广大居民客户缴费，对部分偏远台区和孤寡老人实行上门收费服务，减轻客户的路途劳累；四是加大宣传力度，通过走访和开座谈会的形式，架起了供电企业与客户诚信交流的桥梁，建立了一个良好的电费回收环境。（叶博）