新建供电公司信访工作“稳稳当当”

电力18讯：    12月31日，新建公司负责人接待了一位对实行岗位等级工资不理解而产生上访念头的基层老职工，通过负责人的一番耐心劝导，最终上访者心悦诚服的回到了工作岗位。这是该公司信访工作实行领导接待制度的一个镜头。据悉，2008年新建公司共接待员工群众来访5次，通过领导班子亲历“信访现场”亲为“信访事件”最终让来访员工和群众满意而归，确保了公司全年信访工作“稳稳当当”。

为了切实维护社会和企业稳定，努力营造企业内外和谐氛围，促进员工队伍稳定，新建公司从2008年起成立了以班子成员挂帅的信访工作组，下设了信访办公室，制定了《新建公司信访工作制度》、《新建公司领导接待员工群众来访工作办法》，以制度和办法的形式规范了信访工作，促进了此项工作常态化、制度化、规范化。同时，该公司坚持“矛盾、分歧、不稳定因素化解在基层、控制在当时”的原则，通过领导亲自接待员工群众来访，以面对面、心贴心的方式对来访者进行沟通化解、教育引导，从源头上消除了不稳定因素，促进企业和谐发展。此外，新建公司要求各部门按照属地管理、分级负责，就地解决问题与疏导教育相结合的方式，加强与干职、群众沟通联系，及早发现矛盾、及时觉查职工不稳定情绪，通过疏导沟通、谈心教育的方式先将信访事件“稳住”，努力化解矛盾在“第一时间”。

回到岗位的老职工表示，公司领导放下工作并采取面对面的疏导教育方式接待我们来访职工，这一举动本身就让我心结解开、惭愧内疚，今后我要多从公司大局出发，宽心工作，站好最后一班岗。（肖艳  供稿）