四平地区所辖供电农电企业全部进入省级文明单位行列

电力18讯：    本报讯   吉林省四平供电公司在精神文明建设工作中以服务社会为重点，通过“内强素质、外树形象”，实现企业和社会效益的双赢。2月中旬，在全省精神文明建设表彰会议上，四平地区所辖供电、农电企业全部进入省级精神文明建设先进单位行列，这一历史性突破，又给该公司精神文明建设增添了一笔浓重的色彩。
　　
　　以机制取胜，突出细微化定位。几年来，该公司始终把文明单位创建活动作为提高企业整体素质和市场竞争能力的有效载体，纳入企业发展的整体规划中，在完善领导机制的同时，把文明单位建设纳入领导班子任期目标责任制考核，实行一岗双责。在公司各二级单位均建立完善了活动领导小组，形成了层层抓落实的工作格局。
　　
　　以人为本，注重队伍建设。该公司始终坚持以人为本，把提高员工队伍的整体素质作为文明单位创建工作的重心，致力于抓三个建设，塑造三级形象。抓班子建设，塑造干部形象，保证了决策科学化和民主化；抓组织建设，塑造党员形象，促进了支部和党员作用的发挥；抓队伍建设，塑造职工形象，强化了全员诚信意识和品格。
　　
　　转变方式，让服务更具人性化。该公司通过强化内部管理，开展“银电联网”相关知识和语音语言知识培训，使服务工作更加规范，服务水平不断提高。该公司为增强与客户之间的联系，满足客户的需求，通过强化“95598” 服务热线功能，提高了服务水平。他们不断创新工作载体，在市政府网站发布了公司计划停电信息和优质服务信息，大力开展了“满意在供电、爱心在奉献、优质服务进社区（企业、乡村）活动”，拓展了优质服务覆盖范围。投入资金改造了营业大厅，增添了便民设施，改善了交费环境。将传统的优质服务形式不断向人性化服务方向转变，严格执行员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，全面促进“四个服务”，实现了供电服务规范化、精细化、常态化、人性化。（常雨明）